Técnico de Suporte N2

Descrição

Perfil: Técnico de Suporte N2 Escopo: * Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços * Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; * Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; * Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; * Realizar a configuração e a manutenção de softwares. * Conhecimento de Sistema Operacional Windows * Conhecimento de Sistema Andoid e IOS * Conhecimento de impressoras fiscais e térmicas, assim como multifuncionais * Responsabilidade com todos os processos * Pontualidade * Comunicação ativa e assertiva \-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\- Endereço: Rua 1, S/N, no Polo Empresarial Goiás \- Etapa VI, CEP 74985\-124 Período: 30/12 a 05/02 \- Segunda a sexta 08:00 as 17:30 \- 1:30 de almoço OBS: **(dia 31 e 01 não haverá expediente na filial, retornam no dia 02\)** Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ Duração do contrato: 1 mês