Analista de Operações e Dados - Call Seter ( AP)

Descrição

Resumo da Vaga: Analyst role focused on data analysis, process improvement, and performance monitoring within a veterinary health plan company, aiming for excellence and technology. Principais Destaques: 1. Empresa referência em planos de saúde veterinário no Brasil 2. Foco em análise de dados e melhoria de atendimento 3. Time capacitado e comprometido com o negócio Nascemos para transformar a forma de cuidar da saúde dos pets! Somos uma empresa referência em planos de saúde veterinário no Brasil, oferecemos um modelo de negócio simples e flexível com \+Excelência e \+Tecnologia. Em nosso time você encontrará profissionais capacitados, comprometidos com o negócio da empresa, além de uma ampla estrutura hospitalar. Venha fazer parte da nossa história! **Responsabilidades e atribuições** * Análise de dados * Operação e melhoria do atendimento; * acompanhar métricas de atendimento; * analisar desempenho da equipe; * criar relatórios e dashboards; * identificar gargalos e oportunidades; * melhorar processos do time; * organizar leads e funis; * monitorar produtividade dos operadores/setters; **Requisitos e qualificações** * Ter prévio conhecimento ou experiência: Excel/Google Sheets; * Power BI; * CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce); * plataformas de discagem; * dashboards; * SQL (em empresas mais estruturadas). **Informações adicionais** Pensando no bem\-estar dos colaboradores, a \+Pet oferece como benefícios: * Vale alimentação; * Vale transporte; * Seguro de vida; * Auxílio educação; * Descontos em produtos e serviços da \+Pet. Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08h ás 18h Sábado das 08h ao 12h. A \+Pet é uma plataforma completa de saúde para o seu pet. Com planos de saúde inovadores e uma estrutura clínico\-hospitalar de excelência, oferecendo cuidado e proteção 360° que o seu melhor amigo merece. A \+Pet surgiu com o compromisso de oferecer bem\-estar e qualidade de vida, garantindo a melhor experiência para você e seu pet. Com a proposta de uma assistência médica veterinária pautada no atendimento humanizado e tecnologia de ponta, iniciamos nossas atividades com o mais completo hospital veterinário 24h do Centro Oeste. Inaugurada em Goiânia, a Unidade Hospitalar conta com UTI, mais de 70 leitos de internação e capacidade para realizar mais de 250 cirurgias por mês, além de uma Clínica Avançada que possui instalações e equipes prontas para atender as necessidades do seu pet no dia a dia. Mas o projeto é ir muito além. Para levar infraestrutura e atendimento especializados para todos os estados do Brasil, a \+Pet está em constante processo de expansão e aprendizado. Atualmente, contamos com unidades em Goiânia, Aparecida de Goiânia, Brasília, Campinas e São Paulo. Além de modernas instalações para atendimento, exames e tratamentos, todas as unidades possuem petshop, oferecendo produtos, além de uma farmácia completa, na qual você recebe indicação e apoio de veterinários especializados. **Nossa Missão** Ser reconhecida como a melhor e mais moderna instituição de tratamento e acompanhamento à saúde de pets através do atendimento e da prestação de serviço de excelência. **Nossos Valores** Promover saúde para cachorros e gatos com um modelo de negócio baseado em um ecossistema simples, flexível, sustentável e integrado. **Nossa Visão** Atender com excelência e humanização, desenvolver a prevenção e bem\-estar 360º e construir uma comunidade que cresce de mãos (e patas) dadas. **Propósito** Cultivar e retribuir o amor dos pets, promovendo a assistência necessária para uma saúde completa e de excelência.