Auxiliar de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Empresa busca Auxiliar de Suporte Sênior para atuar no suporte técnico especializado, análise e resolução de problemas, atendimento a clientes e apoio à equipe de suporte e desenvolvimento. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico especializado e resolução ágil de problemas 2. Apoio à equipe de desenvolvimento e identificação de falhas sistêmicas 3. Organização de treinamentos e repasse de conhecimentos técnicos **Vaga: Auxiliar de Suporte – Nível Sênior (01 vaga)** **Local:** Bairro Rodoviário – Goiânia/GO **Modelo de trabalho:** Presencial **Sobre a vaga:** Empresa busca profissional para atuar no suporte técnico especializado, com foco na análise e resolução de problemas, atendimento a clientes e apoio técnico à equipe de suporte e desenvolvimento. **Atividades:** * Realizar atendimento técnico especializado aos clientes, identificando e solucionando problemas com agilidade e eficiência; * Atuar no atendimento de chamados críticos, auxiliando na organização e priorização das demandas; * Apoiar a equipe de desenvolvimento na identificação de falhas sistêmicas e sugerir melhorias; * Organizar treinamentos e repassar conhecimentos técnicos para usuários e equipe interna; * Registrar ocorrências, elaborar relatórios e acompanhar indicadores da área de suporte. **Requisitos:** * Ensino superior completo ou em andamento em **Tecnologia da Informação ou áreas correlatas**; * Experiência sólida em **suporte técnico de TI (nível 2 ou 3\)**; * Perfil de liderança, com capacidade de organização de prioridades e apoio técnico à equipe; * Proatividade, iniciativa e autonomia na resolução de problemas; * Conhecimento **intermediário a avançado em Excel, Word e Outlook**; * Conhecimento em **redes, sistemas operacionais, ferramentas de acesso remoto e atendimento via help desk**. **Diferenciais:** * Conhecimento em **ERP**; * Noções de **banco de dados**; * Conhecimento em **infraestrutura de TI**. **Horário de trabalho:** Segunda a sexta\-feira, das **08h às 18h** (presencial). **Remuneração e benefícios:** * Salário: **R$ 1\.900,00 (CLT)** * **Bonificação por metas** * **Vale transporte** * **Cartão iFood Alimentação** * **Gympass** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.900,00 \- R$4\.361,24 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial