Analista de Suporte I

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte de TI responsável por instalação, configuração, diagnóstico e resolução de problemas em equipamentos e sistemas, além de manter a base de conhecimento. Principais Destaques: 1. Suporte e configuração de equipamentos e sistemas de TI 2. Análise e diagnóstico de incidentes com atuação conjunta com fornecedores 3. Elaboração de procedimentos e manutenção da base de conhecimento **NALISTA DE SUPORTE I / TI Vaga:** Fixa. Modelo: 100% presencial. Vínculo: CLT. Escala: Segunda a sexta\-feira. Carga horária: 08:00h às 17:00h (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço de prestação de serviço: Jales/Centro–SP. Observação: Disponibilidade de horários e eventuais viagens. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Graduação cursando ou completa na área de TI; Informática avançada; Inglês básico/técnico; Experiência mínima de 01 ano na função. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS OBRIGATÓRIOS: Pacote Office avançado. RESPONSABILIDADES: Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados; Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais; Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS\-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas); Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS\-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive); Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug\-in etc); Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pelo cliente e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação); Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE; Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos; Manter atualizada a base de conhecimento. O QUE OFERECEMOS: Salário: R$ 2\.400,00; Vale alimentação: R$ 30,00 (20% de desconto); Vale\-transporte (6% de desconto, caso utilize); Convênio com o SESC; Seguro de Vida; Plano de saúde (70% PAT do empregado). **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior