Recepcionista Hotel

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por atender e recepcionar hóspedes, gerenciar reservas, manter a organização da recepção e colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e eficiente aos hóspedes 2. Gestão de reservas e organização da recepção 3. Colaboração interdepartamental para satisfação do cliente **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 6x1 **Nível:** Operational **Regime de contratação:** Tenured \- CLT labor code * Atender e recepcionar os hóspedes com cordialidade e eficiência. * Realizar check\-in e check\-out, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. * Gerenciar reservas e atender solicitações de informações sobre os serviços do hotel. * Manter a organização e limpeza da área da recepção. * Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma proativa. * Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes. * Realizar o controle de chaves e a entrega de correspondências. * Utilizar sistemas de gestão hoteleira para registrar informações e atualizações. * Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e os serviços oferecidos. **Requisitos:** * Graduação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas. * Experiência anterior em atendimento ao cliente. * Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira. * Habilidade em comunicação verbal e escrita. * Organização e atenção aos detalhes. * Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados. * **Diferenciais:** * Fluência em idiomas estrangeiros (inglês, espanhol, etc.). * Experiência em vendas ou marketing. * Conhecimento sobre a cidade e suas atrações turísticas. * Habilidade em resolver conflitos e situações adversas. **Benefícios:** Comissões, Vale\-refeição