Analista de Suporte N1 Junior

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Suporte Técnico, prestando atendimento aos usuários e auxiliando na resolução de incidentes. Principais Destaques: 1. Atendimento de chamados de suporte técnico e triagem de problemas 2. Suporte remoto e resolução de incidentes de baixa complexidade 3. Criação e gerenciamento de contas Microsoft 365, File Server e Active Directory **Local:** Barra Velha – SC **Modalidade:** 100% Presencial Estamos em busca de um profissional para atuar na área de **Suporte Técnico**, prestando atendimento aos usuários e auxiliando na resolução de incidentes relacionados a hardware, software e redes. **Responsabilidades:** * Realizar **atendimento de chamados** de suporte técnico via telefone, e\-mail ou sistema de tickets. * Fazer a **triagem e classificação de problemas**, direcionando para as equipes responsáveis quando necessário. * Realizar **agendamento de serviços** para o técnico externo. * Realizar o **desbloqueio** de senhas. * Prestar **suporte remoto inicial** aos usuários para resolução de problemas simples. * Realizar a **resolução de incidentes de baixa complexidade** relacionados a hardware, software e redes. * Manter **registro e atualização da documentação** dos atendimentos e soluções aplicadas. * Fornecer **orientações aos usuários** sobre o uso correto de recursos tecnológicos. * Criar e gerenciar **contas no Microsoft 365**. * Criar e gerenciar **contas no File Server e Active Directory**. * Realizar **acompanhamento do reparo de equipamentos** com empresas terceiras. * Realizar **atualização do inventário** de clientes. * Prestar **auxílio em dúvidas**. * Prestar **auxílio aos demais analistas**. * Manter o **ambiente de trabalho organizado**. * Executar **outras atividades relacionadas à função**. **Requisitos:** * Ensino médio completo. * Experiência de **1 a 2 anos na área de suporte técnico ou help desk**. **Diferenciais:** * Conhecimento em **Active Directory e Microsoft 365**. * Experiência com **suporte remoto e sistemas de chamados**. * Noções de **redes e infraestrutura de TI**. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.600,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial