Atendimento e Relacionamento com o Cliente

Descrição

Estamos contratando para a posição de **Atendimento e Suporte ao Cliente** para atuação presencial em nosso escritório no Centro de Florianópolis/SC. **Principais responsabilidades:** * Realizar atendimento ao cliente com foco em compreensão das demandas, esclarecimento de dúvidas e resolução de situações de forma ágil e assertiva, por meio de e\-mail e telefone; * Atuar de forma próxima ao cliente, acompanhando solicitações e garantindo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada; * Identificar problemas, analisar cenários e propor soluções adequadas, interagindo com diferentes áreas quando necessário; * Registrar atendimentos, atualizar informações em sistema, alimentar planilhas e elaborar relatórios; * Executar rotinas de pós\-venda, fortalecendo o relacionamento com clientes; * Apoiar outras áreas da empresa no que se refere ao correto funcionamento dos produtos e atendimento às demandas dos clientes. **Requisitos:** * Experiência prévia com atendimento ao cliente; * Familiaridade com Pacote Office; * Ensino Médio completo. **Contrato:** * CLT (Efetivo) * Segunda a sexta\-feira, das 09:00 às 18:00 * Trabalho presencial no Centro de Florianópolis/SC **Benefícios:** * Cartão VA/VR aceito em supermercados e restaurantes * Vale Transporte ou Cartão Combustível, sem desconto percentual em folha * Plano de Saúde Nacional * Plano Dental Nacional * Telemedicina Einstein – pronto atendimento online 24h, gratuito e sem coparticipação * GoGood – serviços de bem\-estar com descontos em academias e estúdios * Conexa Saúde – telemedicina com gratuidade em psicoterapia e nutrição * Day Off no mês do aniversário * Parcerias de descontos para cursos de graduação e idiomas * Auxílio Creche * Cartão Multibenefícios – forma de adiantamento salarial com desconto direto em folha, aceito na rede Personal Card e em estabelecimentos com maquininha PagSeguro Além disso, contamos com uma sala de convivência equipada para descanso e refeições, com café, chocolate quente e frutas disponíveis ao longo do dia. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.220,71 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Atendimento ao Cliente (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial