Analista Administrativo (suporte rede credenciada)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos profissional para suporte ativo e receptivo a prestadores de serviço, gerenciando demandas e monitorando agendas para garantir eficiência. Principais Destaques: 1. Suporte a prestadores de serviço com foco em eficiência e solução de dúvidas 2. Monitoramento de agendas e demandas via WhatsApp para agilidade 3. Identificação de melhorias em processos de atendimento Somos a TopMed!Uma HealthTech referência nacional no seguimento de saúde e tecnologia, altamente adaptável e com visão pioneira focada em democratizar o acesso a saúde para milhões de pessoas no setor público e privado. Entregamos em nossas soluções tecnologia, conhecimento técnico e qualidade. Somos apaixonados, empáticos, dinâmicos e íntegros. Se você se identificou com a gente, junte\-se à TopMed e faça a diferença na vida das pessoas! **Responsabilidades:** * Prestar suporte ativo e receptivo aos prestadores de serviço (profissionais PJ), solucionando dúvidas operacionais e administrativas; * Acompanhar a entrada e presença dos profissionais escalados para o dia, verificando ausências e atrasos; * Realizar acompanhamento das agendas eletivas, entrando em contato com profissionais que possuem consultas pendentes; * Monitorar a fila PAV identificando atrasos e tomando as providências necessárias. * Atender e gerenciar as demandas recebidas via suporte no WhatsApp, garantindo respostas rápidas e efetivas; * Registrar e reportar ausências e atrasos dos profissionais, avaliando o impacto nos atendimentos e propondo ações corretivas. * Manter registros atualizados em sistemas e planilhas, assegurando governança e rastreabilidade das ações; * Apoiar outras áreas (como operação e qualidade) com informações técnicas e status dos prestadores sempre que solicitado; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e atendimento, sugerindo ajustes para aumentar a eficiência e a satisfação dos credenciados. Requisitos: **Formação:** Ensino superior completo ou em andamento em Administração, logística ou áreas afins. **Requisitos Técnicos:** * Domínio intermediário do Pacote Office, especialmente Excel; * Conhecimento em atendimento via chat (Bot). Benefícios **Benefícios:** Assistência à Saúde 24 horas Assistência à Saúde Presencial Serviço de Atendimento TelaPet ️ Vale Refeição / Alimentação Vale Transporte Poltrona de Massagem ️ Seguro de Vida Dia da Fruta ️ WellHub – Incentivo à academia ️ Clube de Descontos Reembolso de Medicamentos Benefícios SESC e SENAC Modalidade de trabalho presencial Endereço: Rua Sebastião Furtado Pereira, nº 60, 10º andar – Torre II – Barreiros, São José – SC, 88117\-400 Segunda à Quinta\-feira das 08 às 18h e Sexta\-feira das 08 às 17h. Vem ser MedLover!