Analista JR de Gestão de Projetos de CX | Backoffice

Descrição

Resumo da Vaga: Portobello Shop busca Analista Jr. de Gestão de Projetos para apoiar a gestão de iniciativas de experiência do cliente, garantindo governança, visibilidade e alinhamento de projetos. Principais Destaques: 1. Transformar ambientes e emocionar pessoas 2. Autonomia para criar, inovar e transformar 3. Fazer parte do futuro do design Venha integrar o time de **Customer Experience** da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de **transformar ambientes e emocionar pessoas.** Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um **espaço com autonomia para criar, inovar e transformar.** Por isso, se você tem uma visão empreendedora e gosta de trabalhar em equipe para evoluir sempre enquanto colabora com seus colegas, venha fazer parte do **futuro do design** aqui na Portobello Shop! Estamos em busca de uma pessoa Analista Jr. de Gestão de Projetos para apoiar a gestão das iniciativas do Programa Cliente no Centro, atuando como o elo entre os insights gerados pelo time técnico de experiência do cliente e a execução pelas áreas de negócio, garantindo a atualização e visibilidade dos projetos. Essa pessoa terá papel fundamental na governança dos planos de ação voltados a melhoria da experiência do cliente e ao aumento de eficiência operacional do negócio, garantindo a organização, visibilidade, cadência e alinhamento para a realização das entregas lideradas pelo negócio. **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar a gestão das iniciativas do programa Cliente no Centro, acompanhando cronogramas, entregas e indicadores. * Estruturar e acompanhar os planos de ação definidos a partir de pesquisas e análises de experiência do cliente. * Garantir a governança dos planos liderados pelas áreas de negócio, assegurando clareza de escopo, responsáveis, prazos e status. * Consolidar e atualizar indicadores de acompanhamento (KPIs) das iniciativas relacionadas à experiência do cliente e eficiência operacional. * Preparar materiais executivos e reportes para fóruns de acompanhamento e rituais de governança. * Identificar riscos, desvios e dependências, apoiando as áreas na definição de planos de mitigação. Contribuir para a padronização de processos, fluxos e boas práticas de gestão de projetos * **Requisitos e qualificações** * Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Engenharia, Economia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas. * Perfil organizado, analítico e com atenção a detalhes. * Capacidade de estruturar informações e acompanhar múltiplas iniciativas simultaneamente. * Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas e níveis da organização. * Desejável familiaridade com ferramentas de gestão visual/Kanban * Conhecimento intermediário em Google Sheets e Apresentações Google (ou ferramentas similares de análise e apresentação). **Informações adicionais** **O que oferecemos aos Portobello Lovers:** * Seguro de vida; * Assistência médica e odontológica; * Vale\-refeição; * Wellhub; * Participação nos Lucros e Resultados; * Reembolso farmácia; * Rede de descontos \- parcerias com diversas instituições; * Desconto na compra de produtos Portobello; * Abono Férias; * Assistência a dependentes PCD's; * Academia Portobello Shop \- Plataforma de conteúdos e treinamentos online; * Fazer parte de uma empresa líder; * Trocas constantes com profissionais de referência. **Local de Trabalho:** Centro Empresarial Office Park na SC\-401, Saco Grande \- Florianópolis. Aguardamos seu cadastro para ser um **\#portobellolover** *Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.* **DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS** Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor. Nosso mantra, “**Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados,**” nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, **apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência** enquanto crescemos juntos. Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira. \#PortobelloShop \#PortobelloLover \#FuturodoDesign