Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento e apoiar as áreas comercial e logística. Principais Destaques: 1. Supervisionar e orientar equipe de atendimento ao cliente 2. Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente 3. Resolver demandas complexas e apoiar estratégias de vendas Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente Localização: Rua Arcadianos – Pachecos, Palhoça/SC Regime de Contratação: CLT Efetivo * Horário de Trabalho Segunda a sexta\-feira: 12h às 20h Domingos: 14h às 20 Folga: 1 domingo por mês Descrição da Vaga Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento, acompanhar indicadores de desempenho e apoiar as áreas comercial e logística, assegurando processos eficientes e foco na satisfação do cliente. Principais Atividades Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), metas e resultados comerciais; Garantir a qualidade no atendimento, prezando pela satisfação e fidelização dos clientes; Atuar na resolução de demandas, reclamações e situações mais complexas; Treinar, desenvolver e avaliar o desempenho da equipe; Apoiar a área comercial em estratégias de vendas e relacionamento com o cliente; Garantir o cumprimento de procedimentos, políticas internas e padrões de atendimento; Elaborar relatórios e apresentar resultados à gestão; Conferir e controlar a emissão de pedidos junto à logística; Gerar relatórios de vendas para o setor de compras. Requisitos: Experiência de 01 a 03 anos na função ou áreas correlatas; Habilidades de liderança e gestão de equipes; Boa comunicação, organização e capacidade analítica; Perfil proativo e focado em resultados. Benefícios Almoço fornecido pela empresa