Coordenador(a) de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenador(a) de Operações para gerenciar equipes, garantir conformidade regulatória e otimizar processos na área da saúde. Principais Destaques: 1. Coordenar equipes operacionais em enfermagem e administrativo. 2. Monitorar indicadores de performance e gerenciar metas. 3. Promover a melhoria contínua e a automação de processos. **VAGA: COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES** **SOBRE A ÁREA** A área de Operações é responsável por garantir qualidade, produtividade e conformidade regulatória nos processos ligados à regulação em saúde. Atuamos de forma estratégica para assegurar a eficiência dos fluxos, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos indicadores. **RESPONSABILIDADES** * Coordenar supervisores e equipes operacionais (enfermagem e administrativo). * Garantir cumprimento dos SLAs, produtividade, metas de performance e controle de receitas. * Monitorar volume de atendimentos, metas e tendências, sinalizando riscos ou oportunidades. * Apoiar na definição de metas por equipe e perfil de atendimento, alinhadas às diretrizes da área. * Conduzir reuniões com clientes operacionais e de resultado, apresentando indicadores e melhorias. * Acompanhar dashboards, corrigir desvios e atuar sobre indicadores operacionais e financeiros. * Padronizar processos e apoiar projetos de automação e melhoria contínua. * Gerenciar indicadores de gestão de pessoas (1:1, PDIs, avaliações de desempenho). * Treinar e desenvolver supervisores, promovendo cultura de excelência e protagonismo. * Atuar como elo entre a operação e áreas de suporte (BI, qualidade, médico\-revisor). **REQUISITOS** * Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) operacional. * Conhecimento em fluxos regulatórios e indicadores de performance (SLA, ANS, NPS, produtividade). * Capacidade de organização, visão crítica e foco em execução. * Conhecimento em controle de metas e indicadores financeiros da operação (desejável). * Boa comunicação com diferentes áreas e perfis técnicos. **O QUE OFERECEMOS** * Vale Alimentação; * Vale Transporte; * Plano Odontológico; * Plano de Saúde Unimed; * Seguro de vida Bradesco * Auxílio Creche; * WellHub (Gympass); * Day Off de Aniversário; * Plataforma Alura (\+1500 cursos); * Convênio com FarmaSesi e Sesc; * Parceria com Open English; * Programa de Participação nos Resultados (PPR). **LOCAL DE TRABALHO** Rod. José Carlos Daux \- Santo Antônio de Lisboa **MODALIDADE** Hibrido (CLT) **REMUNERAÇÃO** Compatível com o Mercado