Suporte Técnico/ Treinamento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional dinâmico para capacitar usuários, realizando triagem de chamados e garantindo o sucesso do cliente através de treinamentos especializados. Principais Destaques: 1. Protagonismo em Treinamentos e Educação Continuada 2. Suporte consultivo e Gestão de chamados 3. Perfil educador, com didática e comunicação fluida **Descrição da Oferta** Buscamos um profissional dinâmico para integrar nossa equipe com um foco estratégico: capacitar nossos usuários. Sua missão vai além do suporte técnico convencional; você será o responsável por realizar a triagem de chamados e garantir o sucesso do cliente através de treinamentos especializados (remotos e presenciais). **As atribuições incluem:** \- Protagonismo em Treinamentos: Elaborar e ministrar capacitações operacionais para clientes. \- Educação Continuada: Criar materiais de apoio, guias e bases de conhecimento. \- Suporte consultivo: Apoiar o cliente na resolução de dúvidas e monitorar a execução de rotinas internas. \- Gestão de chamados: Triagem e organização de demandas via plataformas de HelpDesk. **Requisitos e Qualificações** \- Experiência em educação técnica: Experiência mínima de 1 ano em suporte ao cliente, com forte atuação em treinamentos e desenvolvimento de pessoas. \- Domínio de ferramentas: Conhecimento em plataformas de HelpDesk (Freshdesk, Movidesk, Zendesk ou similares). \- Bagagem técnica: Conhecimento básico de redes, sistemas operacionais (Windows e Linux) e manutenção de hardware. **Diferenciais e Perfil Desejado** \- Didática e comunicação: Fluidez para falar em público, postura de instrutor e clareza na transmissão de conhecimento técnico. \- Mobilidade: Possuir CNH e total disponibilidade para viagens (foco em treinamentos). \- Perfil educador: Gostar genuinamente de ensinar, desenvolver pessoas e compartilhar conhecimento. \- Multitasking: Habilidade para gerir múltiplas atribuições e priorizar o aprendizado do usuário. Tipo de vaga: Efetivo CLT ou P.J Remuneração: Á combinar Benefícios do CLT: * Assistência médica * Vale\-refeição ou Alimentação * Vale\-transporte * Day Off * Ginastica Laboral * Confraternização mensal Horário de trabalho: Turno de 8 horas (seg á sexta 8:00 ás 17:30\) Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ Horário de trabalho: * De segunda à sexta\-feira Turno de 8 horas Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ Duração do contrato: 24 meses Pagamento: R$2\.000,00 \- R$4\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial