**Assistente de ControlDesk Júnior** **Local:** São José/SC – Presencial **Horário:** * Segunda a sexta\-feira: das **10h às 19h** * Sábados: das **08h às 14h** **Sobre a Nexus** A **Nexus Contact Center** é uma empresa especializada em **cobrança extrajudicial**, fundada em 2008 em São José/SC, com atuação nacional. Atuamos com foco em **resultados, ética, profissionalismo e atendimento humanizado**, atendendo clientes de diversos segmentos. Valorizamos pessoas e investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores, buscando excelência operacional e um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e orientado a dados. **Sobre a oportunidade** Buscamos um(a) **Assistente de ControlDesk Júnior** para integrar nosso time operacional, atuando de forma estratégica no **monitoramento em tempo real**, apoio ao **planejamento da operação** e **análise de indicadores**, garantindo produtividade, aderência e eficiência no atendimento. **Principais responsabilidades** * Monitorar a ocupação dos operadores em tempo real e sinalizar desvios * Acompanhar tempo logado, pausas e aderência à jornada * Apoiar o disparo de campanhas e ações digitais (SMS, WhatsApp e mala direta) * Auxiliar na gestão de mailings (importação, filtros e distribuição) * Gerar relatórios de produtividade e indicadores operacionais * Identificar oportunidades de melhoria com base em dados e análises **Requisitos** * Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior) * Conhecimento básico em Excel e planilhas * Boa comunicação, raciocínio lógico e organização * Atenção aos detalhes e vontade de aprender **Diferenciais** * Experiência em call center, ControlDesk, Planejamento, TI ou áreas correlatas * Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, TME, taxa de abandono, aderência, ocupação) * Familiaridade com CRM, discadores ou plataformas de envio digital **Remuneração e benefícios** **Salário:** R$ **2\.120,75** **Vale\-alimentação (VA)** **Vale\-transporte** ou **vale\-combustível** **Auxílio\-creche** **Plano odontológico** **Se você se identifica com a vaga e quer crescer junto com a Nexus, candidate\-se e venha fazer parte do nosso time!** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.120,75 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-creche * Vale\-alimentação * Vale\-transporte