Resumo da Vaga: Profissional de TI com foco em suporte ao usuário, resolução de incidentes de hardware, software e rede, gestão de equipamentos e documentação de procedimentos. Principais Destaques: 1. Suporte técnico abrangente em hardware, software e rede. 2. Gestão de estoque de TI e acompanhamento de chamados. 3. Oportunidade para documentar procedimentos e sugerir melhorias. **Principais responsabilidades:** * Suporte a usuários com dúvidas sobre softwares padrão (ex: Office); * Atendimento e resolução de incidentes de hardware, software e rede, dentro dos SLAs; * Execução de IMACs (instalações, movimentações e alterações de equipamentos); * Apoio no onboarding de novos colaboradores; * Gestão e organização do estoque de equipamentos de TI; * Acompanhamento de chamados com fornecedores e terceiros; * Registro e acompanhamento dos atendimentos em ferramenta ITSM; * Configuração, instalação e manutenção de equipamentos, inclusive em datacenters (hands and eyes); * Documentação de procedimentos e sugestões de melhorias. **Buscamos alguém com:** * Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores e áreas correlatas; * Conhecimento técnico em hardware, redes, sistemas operacionais e pacote Office; * Experiência com ferramentas de chamado e processos de suporte Nível 2; * Perfil proativo, organizado e comunicativo. **Modelo de trabalho:** Presencial **Benefícios:** Assistência médica Assistência odontológica Auxílio\-creche Participação nos lucros ️ Seguro de vida Vale\-alimentação ️ Vale\-refeição Vale\-transporte Escolaridade Mínima: Ensino Superior
João Silva
Indeed · HR
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