Analista de Suporte (N2/N3) – ( Atuação em Vitória - ES)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de suporte técnico N2/N3 para garantir a continuidade operacional de sistemas em ambiente corporativo distribuído, com foco em resolução de problemas e segurança. Principais Destaques: 1. Atuação hands-on, analítica e orientada à solução 2. Foco em estabilidade de sistemas e segurança da informação 3. Apoio à melhoria contínua dos processos de suporte Buscamos um(a) profissional de suporte técnico para atuar nos níveis N2/N3, garantindo a continuidade operacional dos sistemas, infraestrutura e acessos em um ambiente corporativo distribuído, com forte presença em e\-commerce e operações B2B. A posição envolve atendimento a lojas físicas, representantes comerciais e equipes internas — com foco em resolução de problemas, estabilidade dos sistemas e segurança da informação. Procuramos alguém com perfil hands\-on, analítico e orientado à solução, capaz de atuar com autonomia e proximidade com diferentes áreas do negócio. **\#Responsabilidades** * Garantir a continuidade operacional dos sistemas e infraestrutura * Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas * Realizar troubleshooting avançado em ambientes distribuídos * Documentar soluções e criar base de conhecimento * Apoiar a melhoria contínua dos processos de suporte * Assegurar boas práticas de segurança da informação * Escalar corretamente incidentes críticos quando necessário **\#Requisitos** obrigatórios * Experiência comprovada em suporte técnico N2/N3; * Conhecimento em ambientes corporativos distribuídos; * Domínio de infraestrutura: Windows Server; Active Directory; Redes TCP/IP; * VPN; * Familiaridade com sistemas operacionais: Windows/Linux /MacOS; * Noções de segurança da informação e gestão de acessos; * Boa comunicação para atendimento remoto a usuários não técnicos; * Experiência com ferramentas de ITSM (GLPI, Jira ou similares). **\#Diferenciais** Experiência em empresas de varejo ou operações B2B; Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares); Certificações técnicas: ITIL Foundation; CompTIA A\+ / Network\+ Ou equivalentes. Atuação presencial em Vitória\-ES ✎ Inscreva\-se aqui: **https://lnkd.in/d8YNNS43** Pagamento: R$4\.518,00 \- R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida Local do trabalho: Presencial