ANALISTA DE ENTREGA DE CLIENTES III

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como elo estratégico entre a viabilidade técnica e a conformidade processual para entregas de produtos e soluções TIC, garantindo aderência a fluxos internos e padrões de governança. Principais Destaques: 1. Facilitador da operação e apoio ao time técnico 2. Melhoria contínua de processos com foco em eficiência e qualidade 3. Foco em gestão de processos, projetos e governança de TIC ### **Responsabilidade** Resumo do Cargo Atuar como elo estratégico entre a viabilidade técnica e a conformidade processual, assegurando que as entregas de produtos e soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) ocorram em total aderência aos fluxos internos, normas, padrões de governança e requisitos de documentação da empresa. Esta posição não tem como atribuição principal a execução técnica direta, mas sim o acompanhamento, a validação e a sustentação do processo de entrega, garantindo que cada projeto seja corretamente estruturado desde a sua concepção até a conclusão. O profissional atuará como facilitador da operação, apoiando o time técnico na remoção de gargalos administrativos, sistêmicos e processuais, promovendo maior fluidez no fluxo de entrega e contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos, com foco em eficiência, qualidade e conformidade. ### **Competências Comportamentais** \- Organização \- Liderança \- Trabalho em Equipe \- Capacidade de Negociação \- Comunicação \- Objetividade \- Adaptabilidade \- Persistência \- Automotivação \- Relacionamento interpessoal \- Gestão de tempo \- Foco no cliente \- Visão sistêmica e crítica \- Criatividade e inovação \- Trabalhar sob pressão ### **Competências Técnicas** Competências Técnicas Visão Sistêmica do Portfólio de TIC Conhecimento funcional das soluções de Conectividade, Segurança, Cloud e Colaboração, com capacidade de compreender aplicações, integrações e impactos das ofertas no negócio, sem necessidade de atuação direta na configuração técnica. Gestão de Processos e Projetos Domínio de metodologias de gestão de processos (BPMN ou similares) e sólido entendimento do ciclo de vida de projetos, incluindo planejamento, execução, controle e transição para operação. Capacidade Analítica e Governança Habilidade para análise e interpretação de contratos, manuais de serviço, SLAs, políticas internas e normas de governança, assegurando aderência aos requisitos regulatórios e operacionais. Ferramentas e Controles Operacionais Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel para acompanhamento de indicadores, análise de desempenho e elaboração de relatórios gerenciais, além de experiência com sistemas de gestão de chamados e ordens de serviço (OS). ### **Apresentação do Cargo** Garantir a implementação de projetos controlando as variáveis de custo prazo alocação de recursos e padrões de qualidade estabelecidos utilizando com máxima eficiência os recursos disponíveis adotando as melhores práticas de gestão de projetos. Otimizar a utilização dos recursos disponíveis procurando a melhor relação entre qualidade custo prazo e escopo visando atender as necessidades do cliente. Garantir a integração e interface entre os diversos stakeholders. Contribuir com a evolução dos negócios e dos produtos serviços lançados na Algar ### **Benefícios** Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros ### **Pré \- requisitos** Resida nas Cidades: Uberlândia