Assistente Comercial Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento e qualificação de leads, suporte comercial e pós-venda, com foco na satisfação do cliente e apoio à equipe de vendas. Principais Destaques: 1. Atendimento e qualificação de Leads e suporte comercial 2. Foco na satisfação do cliente e melhoria de processos 3. Apoio à equipe de vendas e negociações **Principais atividades:** · Atendimento e qualificação de Leads (campanhas, anúncios, site, e\-mail, WhatsApp); · Atender clientes por telefone, e\-mail ou outros canais de comunicação; · Contatar o cliente por telefone para verificar como foi sua experiência de compra; · Atender as demandas dos clientes através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente); · Registrar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de serviços, e acompanhar o encaminhamento até a resolução; · Identificar a necessidade do cliente e direcionar o problema para a área competente da empresa, fazendo o follow\-up necessário; · Coletar feedbacks e informações com os clientes de forma a contribuir na identificação de falhas processuais e na melhoria da qualidade do suporte oferecido. · Apoiar a equipe de vendas no atendimento a clientes e parceiros comerciais; · Apoiar na elaboração e envio de propostas comerciais de venda; · Realizar follow\-up de propostas enviadas e negociações em andamento; · Cadastrar clientes e atualizar informações no sistema CRM e ERP da empresa; · Auxiliar na preparação da documentação necessária para fechamento de vendas; · Acompanhar pedidos, prazos de entrega e execução de serviços; · Manter organizado documentos comerciais, contratos e propostas; · Dar suporte no agendamento de visitas técnicas e comerciais. **Requisitos:** · Desejável Ensino superior em andamento \- Administração, Gestão comercial, Marketing ou áreas correlatas; · Informática nível intermediário; · Conhecimento em CRM; · Desejável conhecimento no sistema Omie; · Ótima comunicação verbal e escrita; · Conhecimento em indicadores de satisfação (CSAT, NPS); · Experiência em follow\-up de clientes pós\-venda; · Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós venda ou suporte comercial **Benefícios:** · Assistência Médica · Assistência Odontológica · Golden Farma (convênio com farmácias e óticas) · Seguro de Vida em Grupo · Cesta Básica · Auxílio combustível ou Vale transporte · Auxílio Creche · Café da manhã e almoço fornecido pela empresa · Gympass · Day off no dia do aniversário · Convênio com o SESI · PLR **100% presencial** De segunda à quinta das 8h às 18h e Sexta\-feira: das 8h às 17h Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-creche * Cesta básica * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial