Analista de Suporte I

Descrição

Resumo da Vaga: Atue na visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, focado no cuidado com as pessoas e na excelência da infraestrutura de TI. Principais Destaques: 1. Construção de ecossistema de Saúde integrado e preventivo 2. Melhoria da experiência do usuário final de TI 3. Proteção dos ativos de TI e conformidade de segurança **Detalhes da vaga** -------------------- **Quais são os desafios da área e do cargo:** Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. * Garantir a disponibilidade da infraestrutura de TI; * Buscar oportunidades de reduções de custo; * Melhorar a experiência do usuário final, garantindo que hardware e software estejam funcionando de maneira eficiente e sem problemas, prestando um atendimento de excelência. * Proteger os ativos de TI contra ameaças e violações de segurança; * Manter a conformidade, política e padrões de segurança da informação Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! **Sobre a área:** Garantir que a infraestrutura de tecnologia da informação esteja funcionando de maneira eficiente, segura e confiável, atendendo às necessidades operacionais e estratégicas do negócio e promover as boas práticas em TI **Principais atividades:** * Suporte técnico: Prestar suporte técnico aos colaboradores do Grupo Fleury, ajudando a resolver problemas de hardware, software e rede. * Configuração de hardware e software: Configuração e instalação de computadores, servidores, impressoras e outros dispositivos de hardware, bem como sistemas operacionais e aplicativos de software. * Manutenção preventiva: Realizar tarefas de manutenção preventiva de hardware e software, como limpeza física de equipamentos e aplicação de atualizações de segurança. * Monitoramento da infraestrutura: Ajudar na monitoração proativa do desempenho de hardware e os sistemas de TI, identificando, tratando e relatando problemas de desempenho ou indisponibilidade. * Colaboração em projetos: Apoio ao time de projetos, auxiliando na execução de tarefas atribuídas à TI. * Resolução de incidentes: Colaborar na resolução de incidentes, seguindo os procedimentos de gerenciamento de incidentes e mantendo os registros atualizados. * Políticas de segurança da informação: Apoiar na conscientização e execução de políticas de segurança da informação, como políticas de senha, prevenção de ameaças cibernéticas e boas práticas de segurança digital. * Monitoramento dos chamados de TI: Monitorar, executar e direcionar caso sejam necessários os chamados de TI para as filas dos times responsáveis. **Buscamos alguém que apresente:** * Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação * Domínio em sistemas operacionais Windows * Pacotes Office * Noção em redes de computadores * Telefonia VOIP * Impressoras * Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente e eficaz Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Informações da vaga:** Modelo de Trabalho: 100% Presencial \- Região ABC/ Zona Sul e Centro Carga Horária: 220h Escala: Segunda a Sabado Horário de Trabalho: 07h00 ás 16h00 ou das 08h00 ás 17h00 Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Previdência privada; * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação; * Vale\-Refeição; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche; * Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. **Desenvolvimento e educação:** * Plataforma de ensino; * Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. **Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.** Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN\+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada. **Requisitos** -------------- ### **Escolaridade miníma** **Formação superior (cursando)**