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Resumo da Vaga: Atue no Centro de Operações de Infraestrutura, monitorando ambientes críticos de TI e contribuindo para a melhoria contínua de soluções tecnológicas. Principais Destaques: 1. Cultura vibrante, com foco em inovação e respeito ao cliente. 2. Liberdade para explorar habilidades e colaborar com mentes brilhantes. 3. Oportunidade de transformar o futuro da tecnologia. Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte\-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte\-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. **Venha ser um Hit!** **Responsabilidades e atribuições** * Atuar no Centro de Operações de Infraestrutura (COI), realizando o monitoramento contínuo de ambientes críticos de TI; * Realizar monitoramento de infraestrutura e aplicações utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, SolarWinds, VMware vRealize Operations, Splunk e PRTG Network Monitor; * Monitorar ambientes para identificação de alertas, anomalias e tendências de desempenho, realizando validação inicial de eventos de monitoração; * Apoiar na análise e tratativa inicial de incidentes, contribuindo para o rápido restabelecimento dos serviços; * Registrar, classificar e escalar ocorrências conforme procedimentos e fluxos operacionais estabelecidos; * Fornecer suporte aos times técnicos, compartilhando informações relevantes para análise e resolução de falhas; * Contribuir para a melhoria contínua dos painéis de monitoramento e regras de alertas, com foco em proatividade e eficiência operacional; * Atuar com foco no cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos (SLAs); * Prestar atendimento e suporte a usuários, auxiliando na utilização de serviços e aplicações de TI. **Requisitos e qualificações** **Requisitos necessários** * ****Formação superior em andamento ou concluída em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Engenharias ou área correlata; * ****Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, SolarWinds, Dynatrace, Splunk; * Capacidade de configurar e realizar ajustes necessários no monitoramento de infraestrutura e métricas; * Desenvolvimento de dashboards dinâmicos para monitoramento de infraestrutura; * Conhecimento básico em sistemas operacionais Unix/Linux e Windows; * Familiaridade com redes IP, incluindo switches, roteadores, firewall, conceitos de endereçamento IP, máscara de rede, gateway, roteamento, VLANs, Wi\-Fi, Firewall e IPS; * Experiência com bancos de dados como MySQL, SQL Server, Oracle, entre outros; * Conhecimento em ambientes virtualizados; * Entendimento dos conceitos de ITIL, GMUD, SLA, gestão de problemas e incidentes, comitês de mudanças; * Suporte a distribuições Windows Server, Linux e versões Windows 7, 8, 10 e 11; * É necessário ter conhecimento prático em sistemas operacionais Unix/Linux e Windows, com capacidade para realizar verificações básicas, leitura de logs e análise de serviços. Conhecimentos complementares em redes e infraestrutura serão considerados um diferencial. **Requisitos desejáveis** * Experiência com gerenciamento de incidentes e monitoração; * Domínio de ferramentas de monitoramento como Zabbix, VRops, Grafana, Dynatrace, Jira; * Certificações desejáveis: ITIL, CCNA, CCNP, Zabbix, JNCIA e JNCIS; * Conhecimento em automação de processos e fluxos de trabalho; * Experiência com virtualização e manutenção de ambientes como VMWare, KVM, Xen, Hyper\-V; * Compreensão sólida dos conceitos de rede, incluindo DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP e Firewalls. **Informações adicionais** Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss \- Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ **Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.** A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5\.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. **Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.** Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte\-se a nós!
