Auxiliar Administrativo de GLA - Silva e Freitas

Descrição

Resumo da Vaga: Oferecer suporte aos clientes, atuando no relacionamento através de procedimentos administrativos e judiciais para atingir metas e gerar resultados. Principais Destaques: 1. Suporte efetivo no relacionamento com clientes 2. Atuação em procedimentos administrativos e judiciais 3. Foco em atingir metas e gerar resultados **MISSÃO DO CARGO:** Oferecer suporte aos clientes, atuando de forma efetiva no relacionamento por meio de procedimentos administrativos e judiciais, com o objetivo de atingir as metas e desafios do setor, gerando excelentes resultados por meio do atendimento direto ao cliente. **COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS DE COMPROMETIMENTO SOCIABILIDADE E CONDUTA PROFISSIONAL:** * Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; * Contribuição para a qualidade do ambiente: Contribui para com a saúde do ambiente de trabalho, mantendo atitude positiva e respeitosa com clientes internos e externos do SILVA FREITAS; * Espírito de equipe: Trabalha em equipe de forma respeitosa e colaborativa; * Flexibilidade e adaptação: Demostra habilidade de se adaptar e trabalhar em situações distintas e variada, com pessoas e grupos diversos; * Melhoria contínua: Reconhece os equívocos cometidos e os utiliza como oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento e os utiliza de modo a aprimorar suas entregas e resultados; * Presteza: Apresenta disposição e prontidão para agir face as demandas de trabalho; * Sigilo profissional: Mantém sigilo de informações e ocorrências do SILVA FREITAS; * Zelo: Faz uso adequado de materiais, instalações e equipamentos de trabalho, contribuindo para economia e uso responsável dos recursos do escritório (água, luz, máquinas, material de papelaria, higiene, limpeza entre outros). **ATBUIÇÕES DO CARGO** * Cumprir as determinações solicitadas através do sistema de gestão; * Realizar com excelência o atendimento aos leads e clientes do Silva e Freitas; * Assegurar a qualidade dos leads e prospects agendados para atendimento de acordo com os critérios estabelecidos para fechamento de contrato; * Inserir todos os leads gerados no CRM e mantê\-lo atualizado até o fechamento do contrato * Manter o padrão de qualidade em atendimento voltado aos clientes Silva e Freitas * Fazer lançamentos no sistema de gestão de acordo com o procedimento operacional padrão; * Manter agenda de protocolos do CPJ e CRM em dia; * Conferir e finalizar cadastros de processos no CPJ após o protocolo; * Atender as solicitações do setor de operações; * Atender a solicitações do gestor imediato; * Atuar como disseminador dos valores SILVA E FREITAS; * Conduzir rigorosamente a atuação profissional conforme o decoro estabelecido no Regulamento Interno SILVA E FREITAS; * Seguir recomendações de imagem de identidade corporativa SILVA E FREITAS quando estiver em exercício da atividade. **REQUISITOS** * Experiência de no mínimo 1 ano com atendimento ao cliente; * Análise de documentos; * Ensino Médio concluído; * Bom domínio da Língua Portuguesa (oral e escrita). **REQUISITOS INTERNOS** * Não ter recebido promoção, no período de até 12 meses anteriores a data de abertura da vaga; * Não ter recebido advertência verbal, escrita e/ou suspensão nos últimos 06 meses anteriores a data de abertura da vaga; * Não ser reincidente na advertência verbal, escrita e/ou suspensão nos últimos 12 meses anteriores a data de abertura da vaga; * Não ter faltas injustificadas nos últimos 6 meses; * Exercício mínimo de 1 ano na função atual.