Analista Senior de Programas de Suporte ao Paciente

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar fornecedores, monitorar KPIs, executar projetos de melhoria contínua e desenvolver SOPs na indústria farmacêutica, com foco em programas de suporte e inovação digital. Principais Destaques: 1. Experiência sólida em PSP/DSP na indústria farmacêutica 2. Domínio de ferramentas analíticas e gestão de fornecedores 3. Projetos de melhoria contínua e inovação digital **RESPONSABILIDADES** * Gerenciar fornecedores, contratos e SLAs, garantindo qualidade, compliance e rastreabilidade. * Monitorar KPIs estratégicos e analisar dados para suporte à tomada de decisão. * Executar projetos de melhoria contínua e inovação digital (automação, CRM, jornadas omnichannel). * Participar do planejamento de melhorias e apoiar no controle de budget para PSP/DSP. * Desenvolver e manter SOPs, fluxos operacionais, materiais de treinamento e diretrizes. * Atuar como ponto de contato, garantindo respostas rápidas e precisas. **REQUISITOS** * Conhecimento em Programas de Suporte e regulamentações aplicáveis (ANVISA, LGPD, Compliance, Farmacovigilância). * Domínio de ferramentas analíticas mínimo Excel avançado. * Experiência com CRM e plataformas digitais aplicadas a PSP/DSP (nível operacional). * Formação superior em cursos da área da saúde como Farmácia, Enfermagem, Biomedicina * Experiência sólida na indústria farmacêutica, em PSP/DSP * Conhecimento robusto das regulamentações aplicáveis (ANVISA, LGPD, Compliance, Farmacovigilância). * Experiência direta na gestão de fornecedores, monitoramento de SLAs e indicadores de performance. * Domínio de ferramentas analíticas (Excel avançado) e habilidade para analisar relatórios. * Vivência na elaboração e implementação de SOPs, fluxos operacionais e materiais técnicos. **Desejáveis** * Especialização em Gestão de Projetos * Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau) e metodologias ágeis (Scrum, Kanban). * Vivência com plataformas digitais, automações e soluções tecnológicas aplicadas a PSP/DSP. * Inglês avançado para interação global. * Familiaridade com práticas de segurança da informação relacionadas ao tratamento de dados sensíveis.