Técnico de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI com foco em suporte N2, atuando com manutenção de hardware, instalação, configuração, e atendimento a usuários, com qualificação em ITIL 4 e Microsoft 365. Principais Destaques: 1. Suporte presencial e remoto especializado 2. Manutenção de hardware e configuração de equipamentos 3. Qualificação em ITIL 4 Foundation e Microsoft 365 **Técnico de Suporte N2** **Formação:** * Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou * Cursando ensino de nível superior na área de Tecnologia da Informação há no mínimo 12 meses. **Capacitações obrigatórias:** * Qualidade no atendimento ou relacionamento com usuários de Service Desk; * Manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores e periféricos (hardware); * Segurança da Informação; * Conduta e ética profissional; * Fundamentos do Microsoft 365 (MS\-900\); Atendimento ao público; * ITIL 4 Foundation. (Ver Observação abaixo) **Escopo das atividades:** * Suporte presencial e remoto especializado * Manutenção hardware * Instalação e configuração de equipamentos * Execução de atividades de serviços projetizados (sob demanda) * Testes, diagnósticos e validações * Backup/restauração * Inventário e atualização CMDB Escolaridade Mínima: Ensino Superior