Descrição
Resumo da Vaga:
Técnico de Suporte N2 para atuar com suporte especializado, manutenção, instalação, configuração, testes e gestão de inventário.
Principais Destaques:
1. Suporte presencial e remoto especializado
2. Manutenção de hardware e software
3. Foco em segurança da informação e ITIL 4 Foundation
**Técnico de Suporte N2**
**Formação:**
* Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação; ou
* Cursando ensino de nível superior na área de Tecnologia da Informação há no mínimo 12 meses.
**Capacitações obrigatórias:**
* Qualidade no atendimento ou relacionamento com usuários de Service Desk;
* Manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores e periféricos (hardware);
* Segurança da Informação;
* Conduta e ética profissional;
* Fundamentos do Microsoft 365 (MS\-900\); Atendimento ao público;
* ITIL 4 Foundation. (Ver Observação abaixo)
**Escopo das atividades:**
* Suporte presencial e remoto especializado
* Manutenção hardware
* Instalação e configuração de equipamentos
* Execução de atividades de serviços projetizados (sob demanda)
* Testes, diagnósticos e validações
* Backup/restauração
* Inventário e atualização CMDB
Escolaridade Mínima: Ensino Superior