Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Suporte Técnico para atendimento ao cliente, solução de problemas de conexão e garantia da melhor experiência de uso dos serviços de internet. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico ao cliente e solução de problemas de conexão 2. Configuração de roteadores e outros dispositivos de rede 3. Trabalho colaborativo com equipes internas **Sobre a empresa** A IP2 Internet Ltda. é uma empresa comprometida em oferecer soluções de conectividade de alta qualidade, prezando pela excelência no atendimento e pela satisfação dos clientes. **Descrição da vaga** Estamos em busca de um profissional para atuar como Suporte Técnico, responsável por prestar atendimento aos clientes, solucionar problemas relacionados à conexão de internet e garantir a melhor experiência de uso dos nossos serviços. **Principais responsabilidades** * Realizar atendimento técnico ao cliente (Telefónico) * Diagnosticar e solucionar problemas de conexão, rede e equipamentos * Configurar roteadores e outros dispositivos de rede * Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos * Orientar clientes sobre uso adequado dos serviços * Trabalhar em conjunto com equipes internas para resolução de incidentes **Requisitos** * Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI, Redes ou áreas correlatas) * Conhecimento básico/intermediário em redes (TCP/IP, roteadores, Wi\-Fi) * Noções de configuração de equipamentos de rede * Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes * Proatividade e capacidade de resolução de problemas **Diferenciais** * Experiência prévia em provedores de internet * Conhecimento em Mikrotik, Ubiquiti ou similares * CNH (caso haja atendimento externo) **Modelo de trabalho** * presencial **Benefícios** * vale alimentação Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição Local do trabalho: Presencial