Estágio Suporte (N1)

Descrição

Na NPU/Hinc, buscamos pessoas com vontade de aprender, crescer tecnicamente e contribuir para uma experiência de atendimento cada vez melhor. Se você gosta de tecnologia, organização e contato com pessoas, essa oportunidade pode ser para você Principais atividades: * Atendimento inicial aos usuários e suporte técnico N1 * Registro, categorização e acompanhamento de chamados * Apoio na resolução de incidentes e requisições simples * Utilização de ferramentas de acesso remoto * Comunicação contínua com usuários sobre andamento das solicitações * Organização de demandas utilizando Kanban e Google Drive * Documentação de soluções e atualização da base de conhecimento * Trabalho em parceria com analistas mais experientes para desenvolvimento técnico Requisitos: * Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em Administração, Processos Gerenciais, TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas * Conhecimento básico em Windows e Linux * Noções de suporte técnico e atendimento ao usuário * Desejável experiência com ferramentas de chamados e suporte remoto * Conhecimento básico em Google Workspace ✨ O que esperamos de você: * Boa comunicação e empatia * Organização e senso de responsabilidade * Proatividade e vontade de aprender * Colaboração e trabalho em equipe * Interesse por tecnologia e melhoria contínua Aqui você terá espaço para aprendizado prático, desenvolvimento profissional e crescimento junto a um time colaborativo e em constante evolução ### **Local de atuação:** * Presencial: Sapiens Parque – Norte da Ilha, Florianópolis/SC \- 04 horas diárias. * Remoto: disponível para candidatos de outras localidades *(prioridade para atuação presencial)* ### **Modelo de contratação:** Estágio ### **O que oferecemos:** * Remuneração atrativa * ACATE Benefícios * Programa de Indicação * INVICTUS – programa de remuneração variável semestral * Convênio SESC * Wellhub \+ Conexa Saúde * Workshops internos para desenvolvimento contínuo * Transparência nos resultados, com reuniões mensais de performance e alinhamento