Concierge – Checkup Executivo

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Baía Sul busca um(a) Concierge para seu Checkup Executivo, responsável por garantir uma experiência fluida, acolhedora e personalizada para clientes de alto padrão. Principais Destaques: 1. Atuar com excelência assistencial, inovação e experiência do paciente. 2. Garantir uma experiência fluida, acolhedora e personalizada. 3. Fazer parte de um time integrado, com foco em qualidade e relacionamento. O Grupo Baía Sul é referência em saúde em Santa Catarina, reunindo em sua estrutura o Hospital Baía Sul, Imperial Hospital de Caridade, Clínica Imagem e Baía Sul Mulher. Atuamos com foco em excelência assistencial, inovação e, principalmente, na experiência do paciente. Para fortalecer nosso serviço de **Checkup Executivo**, buscamos um(a) **Concierge** que será peça\-chave na jornada de atendimento de clientes de alto padrão, garantindo uma experiência fluida, acolhedora e personalizada em todas as etapas. Valorizamos profissionais com senso de dono, olhar atento aos detalhes e paixão por servir. Você fará parte de um time que atua de forma integrada, com proximidade ao corpo clínico e foco constante em qualidade e relacionamento. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o acolhimento e acompanhamento dos clientes do Checkup Executivo durante toda a sua jornada na unidade; * Garantir a organização e fluidez da agenda, acompanhando horários e priorizações; * Atuar como ponto focal entre paciente, equipe assistencial e áreas de apoio; * Antecipar necessidades e oferecer suporte proativo, assegurando uma experiência diferenciada; * Gerenciar intercorrências com agilidade, buscando soluções eficazes; * Apoiar no agendamento, confirmações e orientações pré e pós atendimento; * Contribuir para a construção e manutenção do relacionamento com médicos e equipe multidisciplinar. **Requisitos e qualificações** * Vivência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços premium, hospitalidade, hotelaria ou saúde; * Experiência com gestão de agenda ou fluxo de atendimento será um diferencial; * Atuação em ambientes que exigem alto padrão de atendimento e discrição. **Informações adicionais** * Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Hotelaria, Turismo, Comunicação, áreas da saúde ou correlatas); * Excelente comunicação verbal e postura profissional; * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; * Proatividade e habilidade para resolução de problemas; * Discrição e confidencialidade no trato com informações sensíveis; * Conhecimento em ferramentas básicas (Pacote Office, sistemas de agendamento e/ou prontuário eletrônico); Diferenciais: * Experiência em ambiente hospitalar ou clínicas de alto padrão; * Cursos ou capacitações em atendimento ao cliente, experiência do paciente ou hospitalidade. Nós, da Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*, então venha fazer parte dessa história. Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você! Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.