Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Assistente de Atendimento E-commerce para atuar no time de Sucesso do Cliente, responsável por atendimentos pré e pós-venda de grandes marcas. Principais Destaques: 1. Atendimento pré e pós-venda via chat, e-mail e mídias sociais 2. Foco em grandes marcas do mercado de e-commerce 3. Experiência com SAC e ferramentas de gestão (Jira, Trello) A **Check Commerce**, empresa de full commerce em constante crescimento, está expandindo sua área de **Sucesso do Cliente** para acompanhar a alta demanda do mercado de e\-commerce no Brasil. A partir de novembro, a Check Commerce passa a ser responsável por toda a operação de e\-commerce do grupo, incluindo **atendimento ao cliente, logística, pagamentos e faturamento**. Buscamos um(a) **Assistente de Atendimento E\-commerce** para atuar no time de Sucesso do Cliente, sendo responsável pelos atendimentos **pré e pós\-venda** de lojas online de **grandes marcas** do mercado. RESPONSABILIDADES * Realizar atendimento **pré e pós\-venda** aos clientes do e\-commerce; * Atender e dar suporte por meio de **chat, e\-mail e mídias sociais;** * Garantir a qualidade do atendimento, cumprindo **indicadores e SLAs** da plataforma; * Executar processos de **logística reversa, trocas, devoluções e reembolsos;** * Registrar e acompanhar demandas em ferramentas de gestão; * Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos * Experiência prévia em **operações de SAC ou atendimento ao cliente em e\-commerce;** * Excelente **comunicação escrita e verbal;** * Domínio da **língua portuguesa;** * Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e projetos (como **Jira, Trello** ou similares).