Resumo da Vaga: Atue no suporte técnico a clientes, promovendo o uso de softwares de engenharia, esclarecendo dúvidas e contribuindo para a evolução de produtos. Principais Destaques: 1. Atuar no suporte técnico aos clientes 2. Apoiar usuários na utilização de softwares 3. Reportar melhorias para o desenvolvimento de softwares Buscamos um **Estagiário** para atuar na área de **Suporte** da AltoQi. A AltoQi é uma empresa brasileira que desenvolve softwares para projetos de engenharia e gestão digital da construção. Criamos soluções para projetos de engenharia, construtoras, atendimento aos governos, cursos para capacitação de tecnologia e plataforma de comunidade online da construção civil. Acreditamos que o fortalecimento da nossa empresa só é possível se for desenvolvido junto com as pessoas. Incentivamos nossos colaboradores para que sejam protagonistas da sua carreira e estejam conectados ao nosso propósito de inovar e construir conexões que transformam vidas. Aqui a diversidade é parte fundamental do nosso dia a dia, por isso, não fazemos distinção de gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, origem, idade ou estética. * **️** **O que você vai fazer no dia a dia no trabalho?** * Atuar no suporte técnico aos clientes pelos canais disponíveis, com comunicação clara, objetiva e orientada à solução. * Apoiar usuários na utilização dos softwares de projetos e gestão da construção, promovendo melhor aproveitamento das funcionalidades. * Esclarecer dúvidas técnicas com base em normas brasileiras e referências consolidadas, sempre contextualizando o impacto no projeto. * Validar informações cadastrais e condições de atendimento dos clientes, garantindo aderência às políticas de suporte. * Contribuir com o cumprimento dos SLAs da área, participando ativamente da rotina do time (reuniões, treinamentos e capacitações). * Interagir com demandas reais do mercado da construção civil, traduzindo necessidades em soluções práticas. * Reportar melhorias e oportunidades identificadas nos atendimentos, conectando a necessidade de clientes aos times ao processo de desenvolvimento dos softwares. * Apoiar na criação e evolução de conteúdos técnicos (artigos, tutoriais e vídeos). * Utilizar ferramentas de inteligência artificial de forma responsável, com foco em ganho de eficiência e qualidade das entregas. **O que procuramos?** * Estudantes de **Engenharia Civil**, preferencialmente a partir da **6ª fase**. * Disponibilidade para estágio de 30 horas semanais. * **Contrato com carga horária de 130h/mês, ou seja, 6h por dia de segunda a sexta\-feira.** Vale Refeição/Alimentação de R$26,00 por dia trabalhado (cartão Ifood Benefícios). Clube Ifood \- cupons de desconto no app. Auxílio Home Office – R$100,00 mensais (pago na folha) Day Off de Aniversário – um dia de folga pra celebrar Plano de Saúde Unimed (abrangência de acordo com o local de residência) com 100% da mensalidade custeada pela empresa e coparticipação de 50% custeada pelo(a) colaborador(a). Parceria com Plano Odontológico Uniodonto sem coparticipação (100% da mensalidade paga pelo colaborador \- R$24,62\). Starbem – 4 consultas mensais gratuitas (2 psicólogo, 1 nutricionista, 1 especialista) Optum – suporte gratuito com psicólogos, consultores financeiros, advogados e assistentes sociais Wellhub (antigo Gympass) – colaborador escolhe e paga o plano escolhido. Cesta Natalidade \- R$350,00 no cartão alimentação no nascimento de filhos. ️ Seguro de vida \- Cobertura de até R$79 mil. Convênio Farmácia Pague Menos – desconto em folha. Plano de saúde Pet – Guapeco (custeado pelo colaborador com desconto em folha). ️ Convênio SESC. Parceria ACATE. Parcerias Educacionais: Unisul, Univali, IPOG e FGV. * ️Ginástica Laboral 2x na semana. Único Skills – plataforma de desenvolvimento que vai de cursos livres, idiomas à pós\-graduação, sem custo, para apoiar sua evolução profissional.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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