ANALISTA DE DADOS - CS OPS

Descrição

Resumo da Vaga: Desenvolva e mantenha processos para coletar e analisar dados, criando dashboards para tomada de decisão e garantindo a integridade dos dados. Principais Destaques: 1. Ambiente organizado, colaborativo e focado em melhoria contínua. 2. Incentivo ao aprendizado e excelência no dia a dia. 3. Colaboração para traduzir requisitos em análises objetivas. Vaga presencial em Florianópolis \| 44h semanais \| Salário competitivo **Porque se juntar a nós****:** A Dynamox é uma empresa de alta tecnologia que desenvolve soluções inteligentes de monitoramento de vibração, temperatura, corrente e tensão, ajudando equipes de manutenção e confiabilidade a tornarem a indústria mais segura, eficiente e sustentável. Hoje, somos a única empresa mundial na área de manutenção com as certificações internacionais ISO 27001, 27701, 27017 e 27018, além da ISO 9001\. Além de processos bem estruturados, acreditamos em pessoas. Aqui, você encontra um ambiente organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua, onde o aprendizado é incentivado e excelência faz parte do dia a dia. Valorizamos quem busca evoluir, inovar e fazer a diferença. **Principais r****esponsabilidades****d****o cargo****:** * Desenvolver e manter processos automáticos para coletar, organizar e validar dados de diferentes fontes, garantindo integridade e disponibilidade para análise; * Automatizar rotinas de limpeza e enriquecimento de dados, reduzindo retrabalhos e riscos de inconsistências nos reportes da área; * Conduzir análises exploratórias para validar hipóteses, identificar tendências de comportamento de clientes e avaliar o impacto nas métricas de negócio (como Churn, NPS e Health Score); * Construir e evoluir dashboards e modelos analíticos com foco em clareza e utilidade para a tomada de decisão dos times de CS e Suporte; * Colaborar com as áreas de negócio para traduzir requisitos em análises objetivas, recomendando ações baseadas em evidências; * Disseminar boas práticas de análise e garantir conformidade com políticas de segurança e privacidade de dados (ISOs); * Garantir a integridade, padronização, rastreabilidade e o versionamento técnico de todos os processos e análises desenvolvidos. **Requisitos:** * Experiência em áreas relacionadas à geração de resultados a partir de análises de dados (acadêmica ou de mercado); * Boa capacidade analítica, atenção aos detalhes; * Perfil organizado para gestão de tempo e entregas. **Diferenciais:** * Experiência prática com ferramentas de CRM (Salesforce ou similares) e plataformas de visualização/BI (Looker Studio, Power BI, Tableau ou similares); * Experiência prévia em equipes de Customer Success ou Suporte; * Conhecimento intermediário em SQL, incluindo consulta, tratamento e cruzamento de dados; * Experiência com Python voltado para análise de dados. **Formação:** * Ensino superior completo em Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. **Benefícios****:** * **Cartão** **multibenefícios**: Cartão flexível, facilitando o uso para alimentação/refeição, transporte, lazer, farmácia, entre outros, onde você escolhe como e onde utilizar; * **Plano de Saúde e odontológico**: Plano de saúde e odontológico custeado pela empresa após o período de experiência; * **Convênio SESI**: Farmasesi e OdontoSesi; * **Saúde e bem\-estar**: Convênio GoGood e Wellhub (descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde); * **Cuidados com a ergonomia**: Atendimento com fisioterapeuta/osteopata na empresa; * **Desenvolvimento profissional**: Apoio ao crescimento profissional por meio de incentivo financeiro para cursos, formações e certificações; * **Parcerias**: EBAC e Influx; * **Incentivos financeiros**: PLR, gratificação por desempenho, gratificação pela conclusão de formações e por tempo de casa; * **Conforto e alimentação no escritório**: Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket; * **Cultura e clima**: Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code.