Assistente de Operações Digitais / Sales Ops

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Assistente de Operações Digitais / Sales Ops garante a correta utilização de sistemas e processos digitais, promovendo eficiência operacional e qualidade de dados. Principais Destaques: 1. Atua como elo entre tecnologia, operação e usuários 2. Conduz treinamentos, onboarding e suporte a sistemas 3. Identifica falhas e propõe melhorias contínuas ### **Sobre o cargo** O(a) **Assistente de Operações Digitais / Sales Ops** será responsável por garantir que os sistemas, processos e ferramentas digitais da empresa sejam utilizados corretamente por todos os colaboradores, promovendo eficiência operacional, padronização, qualidade dos dados e melhoria contínua. Esse profissional atuará como elo entre tecnologia, operação e usuários, conduzindo treinamentos, onboarding, suporte e validação dos processos, assegurando que a empresa opere de forma digital, organizada e orientada por dados. ### **️ Principais responsabilidades** * Conduzir onboarding e treinamentos para corretores, gerentes, equipes administrativas e novos franqueados. * Ensinar e garantir o cumprimento das políticas, processos e procedimentos da empresa. * Prestar suporte operacional e esclarecer dúvidas sobre sistemas e plataformas. * Analisar dados e relatórios para validar a correta execução dos processos. * Identificar falhas, desvios e gargalos operacionais, propondo ações corretivas via treinamento. * Testar novas funcionalidades dos sistemas, avaliando usabilidade e eficiência. * Fornecer feedback estruturado ao time de tecnologia sobre melhorias necessárias. * Criar e divulgar comunicados sobre mudanças, novos sistemas e projetos. * Atuar como ponte entre usuários e equipe de tecnologia. * Promover o uso consciente e eficiente das plataformas digitais. * Realizar visitas presenciais às unidades para treinamentos, suporte e coleta de feedback. * Desenvolver e manter materiais de capacitação (vídeos, manuais, guias rápidos e POPs). Escolaridade Mínima: Curso Técnico