Assistente de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo e apaixonado por tecnologia para suporte técnico interno, garantindo a continuidade das operações e uma excelente experiência aos usuários. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a computadores e periféricos, presencial e remoto 2. Manutenção de sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft Office 3. Diagnóstico e solução de problemas de hardware, software e conectividade Buscamos um profissional proativo, comprometido e com paixão por tecnologia para integrar nossa equipe de TI. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores, atuando na resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade das operações e uma excelente experiência aos usuários internos. Principais Responsabilidades* Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores (desktops e notebooks) e periféricos; * Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, utilizando ferramentas de acesso remoto; * Executar instalação, formatação e configuração de sistemas operacionais Windows; * Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e conectividade; * Instalar, configurar e prestar suporte a aplicativos corporativos e pacote Microsoft Office; * Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a correta documentação dos atendimentos; * Orientar colaboradores sobre boas práticas de utilização dos recursos de tecnologia; * Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura de TI e suporte aos equipamentos da empresa. Requisitos* Experiência com manutenção e suporte em computadores e periféricos; * Conhecimento em identificação de falhas, substituição de componentes e montagem de equipamentos; * Vivência com instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows; * Conhecimento em pacote Microsoft Office; * Boa capacidade de análise, organização e atendimento ao usuário. Diferenciais* Conhecimento básico em infraestrutura de redes, incluindo configuração de IP, Wi\-Fi e cabeamento estruturado; * Experiência com ferramentas de Help Desk, especialmente GLPI; * Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk; * Cursos técnicos ou certificações na área de Tecnologia da Informação. Competências Comportamentais* Proatividade e senso de urgência; * Boa comunicação e relacionamento interpessoal; * Organização e atenção aos detalhes; * Capacidade de resolução de problemas; * Facilidade para trabalhar em equipe e atender múltiplas demandas. Escolaridade Mínima: Ensino Superior