Analista de Suporte e Infraestrutura

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar com sistema de chamados, identificação e resolução de problemas do cliente, e infraestrutura de telecom, incluindo montagem e instalação de equipamentos. Principais Destaques: 1. Atuação com sistema de chamados e resolução de problemas 2. Experiência com infraestrutura de telecom e montagem de equipamentos 3. Foco em atendimento ao cliente presencial e telefônico Você tem experiência com abertura, acompanhamento e conclusão de chamados e protocolos.?? Descrição da vaga: O(a) Candidato(a) irá trabalhar com: Sistema de chamados (abertura, acompanhamento de casos, fechamento), identificar e trabalhar na resolução de problemas enfrentados pelo cliente junto aos serviços e soluções oferecidas pela empresa. O cargo também a parte de infraestrutura de telecom: montagem, desmontagem de bastidores, instalação de equipamentos, elaboração e homologação de cabos de rede e / ou fibras ópticas in\-door. Requisitos: Conhecimentos Básicos de redes de computadores Experiência com atendimento ao cliente Experiência com abertura, acompanhamento e conclusão de chamados e protocolos. Habilidade e vivência em atendimento presencial e telefônico. Morar em Florianópolis ou região. Possibilidade de realizar viagens **Diferenciais (opcional)** Conhecimento em voz: PBX IP / Asterisk Conhecimento em equipamentos de rede: Mikrotilk, Datacom, Hauwei Noções de configuração de equipamentos Khomp, Flyingvoice, Yealink, Intelbras Pagamento: R$2\.200,00 \- R$3\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial