Enfermeiro(a)

Descrição

Resumo da Vaga: O Enfermeiro de Teleatendimento prestará assistência à saúde por meio de plataformas de telessaúde, oferecendo orientações, monitoramento e suporte, garantindo a qualidade dos atendimentos. Principais Destaques: 1. Atendimento Remoto a Pacientes com foco em orientação e suporte. 2. Avaliação e Triagem clínica de pacientes à distância. 3. Promoção da saúde e prevenção de doenças através de orientações. Somos a **TopMed!** Uma HealthTech referência nacional no seguimento de saúde e tecnologia, altamente adaptável e com visão pioneira focada em democratizar o acesso a saúde para milhões de pessoas no setor público e privado. Entregamos em nossas soluções tecnologia, conhecimento técnico e qualidade. Somos apaixonados, empáticos, dinâmicos e íntegros. Se você se identificou com a gente, junte\-se à TopMed e faça a diferença na vida das pessoas! **Missão do cargo:** O Enfermeiro de Teleatendimento é responsável por prestar assistência à saúde por meio de plataformas de telessaúde, oferecendo orientações, monitoramento e suporte a usuários de forma remota. Atua em conformidade com os protocolos de saúde, garantindo a qualidade dos atendimentos e contribuindo para a promoção da saúde e a prevenção de doenças. **Responsabilidades:** * Atender as ligações conforme SLA contratualizado * Registrar o ponto na entrada, saída e nas pausas, cumprindo a NR17 em relação ao tempo mínimo de pausas e lanche * Permanecer logado durante a carga horaria estabelecida em contrato (6h ou 6h20 diárias) * Atendimento Remoto a Pacientes: Realizar o atendimento de pacientes à distância, por meio das plataformas definidas para atendimento, oferecendo orientações de enfermagem, esclarecendo dúvidas e direcionando os pacientes para o cuidado adequado. * Avaliação e Triagem: Realizar triagem clínica dos pacientes, avaliando sinais e sintomas, identificando a gravidade dos casos e recomendando intervenções ou encaminhamentos médicos, quando necessário. * Orientações de Saúde: Prestar orientações educativas relacionadas à promoção da saúde, prevenção de doenças e manejo de condições de saúde, seguindo protocolos clínicos estabelecidos. * Registro e Documentação: Registrar com precisão todas as interações e orientações fornecidas durante o teleatendimento, garantindo a conformidade com as exigências legais e regulamentares. * Encaminhamento Adequado: Identificar a necessidade de encaminhamento para outros níveis de cuidado, como consultas médicas, atendimento de emergência ou acompanhamento especializado. * Suporte Técnico e Operacional: Oferecer suporte técnico aos usuários no uso da plataforma de telessaúde, auxiliando em eventuais dificuldades com a tecnologia. * Conformidade com Regulamentações: Garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com as normas de saúde, privacidade de dados (LGPD) e boas práticas de enfermagem. * Promoção de Saúde: Contribuir para campanhas e programas de promoção de saúde da empresa, envolvendo\-se em ações de educação em saúde, prevenção de doenças e melhorias contínuas no atendimento. **Atuação presencial:** Rua Sebastião Furtado Pereira, nº 60, 10º andar \- Torre II \- Barreiros, São José \- SC, 88117\-400 Requisitos: **Requisitos:** * Superior completo em Enfermagem * COREN ativo * Disponibilidade para atuar em escala 6x1 * Conhecimento básico em informática Benefícios Assistência à Saúde 24 horas Assistência à Saúde Presencial Serviço de Atendimento TelaPet ️ Vale Refeição / Alimentação Vale Transporte Poltrona de Massagem ️ Seguro de Vida Dia da Fruta ️ WellHub – Incentivo à academia ️ Clube de Descontos Reembolso de Medicamentos Benefícios SESC e SENAC