Analista de Suporte Técnico JR - Florianópolis

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional atuará com suporte técnico Nível 2 em lojas, auxiliando na continuidade das operações de venda, implantação de sistemas e hardware, e treinamento em TI. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em operações de varejo (PDV e RFID) 2. Implantação e manutenção de software/hardware em lojas 3. Foco na melhoria contínua das soluções de TI **Responsabilidades principais:** Responsabilidades e Desafios Principais: Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas; Aprimorar o know\-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware; Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes; Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte; Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas; Aplicação de check list em loja presencial e remoto Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja; **Requisitos:**\- Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial; Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020\)\-Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final. **Desejáveis:** Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum); ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças. ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Benefícios:** Vale Refeição, Vale Transporte, Seguro de Vida, Plano Odontológico, Plano de Saúde ### **Departamento:** Corporativo