GERENTE DE CUSTOMER SERVICE - Centro

Descrição

Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Gerente de Customer Service em Florianópolis (Centro). A RHI Consultoria oferece soluções em recursos humanos e gestão empresarial. Com uma equipe especializada, busca otimizar processos e desenvolver talentos nas organizações. **Responsabilidades:** Irá atuar em empresa multinacional, realizando: Gestão, treinamento e desenvolvimento das equipes de CS. Acompanhamento de indicadores e performance da área, propondo melhorias contínuas nos processos. Gestão do relacionamento com clientes, atuando em resolução de problemas e acompanhamento de demandas. Monitoramento de pedidos, prazos e alinhamentos entre áreas internas. Estruturação de fluxos, procedimentos e melhorias operacionais no setor. Desenvolvimento da equipe, realizando acompanhamentos, feedbacks e fortalecimento da cultura de atendimento. Interface com áreas como comercial, operações, logística e diretoria. Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais voltados à eficiência e satisfação do cliente. Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Suporte ao Cliente, Líder de Relacionamento com o Cliente ou Gerente de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 9\.000,00 * Vale Refeição * Vale Transporte * Plano Médico * Plano Odontológico * Seguro de Vida **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 08:00 às 18:00 \- Modelo híbrido. Trabalho presencial 2x na semana, os demais dias em home office.