Analista Comercial

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Analista Comercial para operar e evoluir o CRM, construir jornadas de relacionamento automatizadas e gerenciar canais digitais para gerar conversão, receita e relacionamento com hóspedes. Principais Destaques: 1. Oportunidade de operar e evoluir CRM, automação de marketing e IA 2. Foco em construção de jornadas de relacionamento e gestão de canais digitais 3. Ambiente em plena transformação digital na rede hoteleira SOBRE OS HOTÉIS PORTO SOL Somos uma rede hoteleira de Florianópolis (unidades Beach e Ingleses) em plena transformação digital: operamos um CRM completo (vendas, atendimento, marketing e engajamento digital), automações e inteligência artificial aplicadas à jornada do hóspede. SOBRE A VAGA Procuramos um(a) Analista Comercial para ser o braço técnico e analítico de CRM e marketing da rede: operar e evoluir o CRM, construir jornadas de relacionamento automatizadas, cuidar dos canais digitais (WhatsApp, Instagram e redes sociais), rodar campanhas de mídia paga (Google Ads e Meta Ads) e automatizar o atendimento — gerando conversão, receita e relacionamento de longo prazo com nossos hóspedes. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES * Operar e manter o CRM (funil, leads, oportunidades, contas e contatos) com qualidade de dados, otimizando processos e criando objetos e automações conforme a demanda. * Construir e manter jornadas de relacionamento na plataforma de automação de marketing (e\-mail, WhatsApp, SMS, Instagram e canais digitais). * Integrar e operar os canais digitais de relacionamento e atendimento, com bots e fluxos automatizados. * Executar e otimizar campanhas de mídia paga (Google Ads e Meta Ads), analisando CAC, ROAS, CTR, CPL e conversão. * Segmentar a base e apoiar ações de fidelização, reativação, upsell e cross\-sell. * Apoiar o revenue management: tarifários para campanhas, atualização de tarifas e disponibilidade nos canais. * Elaborar relatórios e dashboards comerciais e de marketing. * Apoiar eventualmente a central de atendimento (reservas e hóspedes), quando necessário. O QUE BUSCAMOS * Graduação em Marketing, Publicidade, Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas. * Experiência mínima de 1 ano em CRM, marketing digital ou área comercial (hotelaria é um plus). * Conhecimento em CRM (funil, leads e oportunidades) e automação de marketing (jornadas, e\-mail marketing e segmentação). * Mídia paga: Google Ads e Meta Ads (configuração, otimização e análise). * Web analytics (GA4\) e métricas de marketing (CAC, ROAS, CTR, conversão). * Gestão de canais digitais e atendimento omnichannel (Instagram, WhatsApp, Facebook). * Pacote Office intermediário ou superior e familiaridade com dashboards de BI. DIFERENCIAIS * Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, Digital Engagement) — Journey Builder, Email Studio, Automation Studio. * Certificações Google Ads, Meta ou Salesforce. * SQL e AMPscript para segmentação e personalização. * Automações no\-code/low\-code e IA aplicada a marketing e atendimento (n8n, Lovable, Claude ou equivalentes). * Lighthouse, channel manager e PMS hoteleiro; noções de revenue management. O QUE OFERECEMOS * Salário base \+ remuneração variável atrelada a metas (vendas, RevPAR, ADR e ocupação). * Plano de Saúde (coparticipativo após 6 meses). * Convênio Odontológico e Convênio Farmácia (após 3 meses). * Vale Transporte e Vale Refeição. * Folga de aniversário dentro do mês. * Programa de Assiduidade e Programa de Ideias de Melhoria. * Stack de verdade no dia a dia: CRM completo, automação de marketing, integrações e IA. Pagamento: R$2\.800,00 \- R$3\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * área comercial (Preferencial) * Vendas (Preferencial) * Experiência em Hotel (Preferencial) Local do trabalho: Presencial