Gerente Operacional Pousada

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Gerente Operacional para pousada de natureza em expansão, com perfil líder, organizado e resolutivo, garantindo excelência operacional e experiência memorável aos hóspedes. Principais Destaques: 1. Projeto exclusivo e diferenciado em hospitalidade de natureza 2. Empresa em expansão com crescimento profissional 3. Ambiente de trabalho com autonomia e impacto Vaga: Gerente Operacional de Pousada **Hospitalidade de Natureza \| Projeto Exclusivo em Expansão** Estamos em busca de um(a) **Gerente Operacional** para atuar na gestão diária de nossa pousada, com perfil **líder, organizado, prático e resolutivo**, capaz de coordenar pessoas, processos e parceiros, garantindo **excelência operacional e uma experiência memorável aos hóspedes**. Esta posição é estratégica dentro de um **projeto exclusivo de hospitalidade de natureza**, com **modelo de negócio inovador** e **plano de expansão em andamento**. Procuramos alguém com **espírito de dono**, que queira crescer junto com a empresa e assumir um papel central na operação. Principais responsabilidadesGestão e Coordenação Operacional * Coordenar e supervisionar toda a **operação da pousada**, assegurando padrões elevados de qualidade. * Atuar diretamente na **coordenação da governança**, limpeza, arrumação e controle dos apartamentos. * Gerenciar e alinhar **serviços terceirizados** (limpeza, manutenção, jardinagem, apoio operacional). * Organizar e supervisionar: * Cafés da manhã e rotinas de A\&B; * Check\-in, check\-out e atendimento ao hóspede; * Manutenção preventiva e corretiva; * Jardins, áreas comuns e infraestrutura. Pessoas, Processos e Qualidade * Liderar, orientar e treinar a equipe, promovendo **cultura de excelência e hospitalidade**. * Garantir a correta execução dos **processos operacionais e padrões da marca**. * Conduzir reuniões periódicas com a equipe para alinhamento e melhoria contínua. * Monitorar indicadores de experiência do hóspede (NPS, avaliações online), atuando de forma **rápida e resolutiva** em imprevistos e reclamações. Compras e Controle * Realizar **compras operacionais**, controle de estoque e insumos. * Apoiar na **gestão de custos**, otimização de recursos e eficiência operacional. Requisitos obrigatórios * Experiência comprovada em **hotelaria, pousadas ou hospedagem de alto padrão**. * Vivência em **gestão de equipes e coordenação de operações**. * Perfil organizado, comunicativo e orientado a resultados. * Facilidade em lidar com hóspedes, parceiros e resolução de problemas. * Disponibilidade para uma atuação **mão na massa**, participativa e presente na operação. Perfil que buscamos * **Espírito de dono** e visão de longo prazo. * Proatividade, dinamismo e postura resolutiva. * Alto nível de organização e atenção aos detalhes. * Capacidade de atuar sob pressão e lidar com situações inesperadas. * Paixão por hospitalidade, natureza e experiências autênticas. O que oferecemos * **Projeto exclusivo e diferenciado** no segmento de hospitalidade de natureza. * **Empresa em expansão**, com possibilidade real de crescimento profissional. * **Modelo de remuneração híbrido**: * Salário fixo * Variável por desempenho, resultados operacionais e indicadores de qualidade * Ambiente de trabalho próximo, humano e com autonomia. * Oportunidade de participar ativamente da construção e evolução do projeto. **Se você busca mais do que uma vaga — e sim fazer parte de um projeto com propósito, crescimento e impacto — essa oportunidade é para você.** Se quiser, posso: * Criar uma **versão mais curta para WhatsApp ou Instagram** * Ajustar para **LinkedIn (tom corporativo)** * Adaptar para **perfil sênior ou gerente residente (com moradia)** * Definir melhor o **modelo de variável (bônus, metas, indicadores)** Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral Pagamento: R$2\.950,00 \- R$3\.450,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte