Resumo da Vaga: Profissional para atuar com monitoramento e observabilidade em ambientes de infraestrutura e sistemas, garantindo estabilidade operacional e tomada de decisão orientada. Principais Destaques: 1. Apoiar e propor estratégia de monitoramento e observabilidade 2. Implementar e manter padrões de monitoração 3. Propor e conduzir melhorias contínuas no modelo de monitoramento **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 09h às 18h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Olá! Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros e crédito. Temos a Equidade \& Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função. Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de casa. **Responsabilidades e atribuições:** * Apoiar e propor a estratégia de monitoramento e observabilidade para ambientes de infraestrutura e sistemas, garantindo alinhamento com as necessidades do negócio e estabilidade operacional; * Implementar e manter padrões de monitoração, assegurando visibilidade adequada dos ambientes por meio de alertas, métricas e painéis aplicáveis a diferentes serviços e workloads; * Configurar e evoluir dashboards executivos e operacionais, acompanhando indicadores de disponibilidade, performance, capacidade e SLAs de forma estruturada e orientada à tomada de decisão; * Definir e ajustar regras de alertas, thresholds, janelas de manutenção e níveis de severidade, com foco em reduzir ruídos, aumentar a precisão das notificações e melhorar a eficiência operacional; * Criar e manter monitorações proativas, contribuindo para prevenção de incidentes e antecipação de falhas antes que afetem a operação; * Integrar o monitoramento aos processos de incidentes e crise, garantindo automação, rastreabilidade e consistência na gestão, incluindo integração com TOP DESK; * Apoiar áreas técnicas na instrumentação e evolução da observabilidade, garantindo que os indicadores gerados sejam acionáveis e úteis para diagnóstico e estabilidade contínua; * Produzir relatórios de performance e disponibilidade, com análise crítica e recomendações objetivas para melhoria dos serviços e do ambiente; * Propor e conduzir melhorias contínuas no modelo de monitoramento, aplicando práticas como PDCA, elevando maturidade, eficiência e previsibilidade da operação. **Requisitos:** **Requisitos Técnicos Obrigatórios:** * Possuir domínio prático em Zabbix, incluindo templates, itens, triggers, discovery, ações e integrações, com capacidade de estruturar modelos consistentes de monitoração; * Ter domínio prático em Grafana, incluindo criação e sustentação de dashboards, painéis, organização de métricas e visualizações voltadas para acompanhamento operacional e executivo; * Demonstrar conhecimento sólido em monitoramento e observabilidade, com foco em disponibilidade, desempenho e estabilidade de ambientes críticos; * Apresentar capacidade analítica para avaliação de causa raiz e definição de sinais relevantes, garantindo que métricas e alertas sejam acionáveis e efetivos; * Ter familiaridade com boas práticas de gestão de incidentes baseadas em ITIL, garantindo monitoramento orientado à continuidade do serviço e resposta eficiente. **Requisitos Técnicos Desejáveis:** * Ter experiência com desenho e implantação de monitoramento, atuando de forma estruturante e não apenas na operação de NOC; * Possuir conhecimento em métricas de infraestrutura e aplicações, erros e throughput, assegurando leitura e interpretação adequada de sinais; * Ter experiência com integração com ferramentas ITSM, apoiando abertura automática de incidentes, workflows, categorização e governança do ciclo de tratativa; * Possuir vivência em monitoramento de ambientes híbridos, abrangendo cenários on\-premises e Azure, com visão integrada da operação; * Ter experiência na criação de catálogo de monitoramentos por serviço e criticidade, contribuindo para padronização corporativa e escalabilidade do modelo. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte