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Se você se identificou com a gente, junte\\-se à TopMed e faça a diferença na vida das pessoas!\n**Responsabilidades:**\nResponsável por coordenar, acompanhar e garantir a qualidade do atendimento prestado pela equipe, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais, metas e padrões de qualidade. Atua no suporte direto aos operadores, realizando orientações, feedbacks e correções de conduta quando necessário. Monitora desempenho, absenteísmo e produtividade, elabora relatórios, trata escalonamentos e contribui para a melhoria contínua dos processos, sempre visando a satisfação do cliente e a eficiência da operação.\n* Domínio dos processos operacionais, fluxos de atendimento e sistemas.\n* Conhecimento completo dos indicadores (TMA, TME, Nível de Serviço, Qualidade, Absenteísmo).\n* Estabilização da equipe sob sua gestão, garantindo cumprimento de escala e jornada.\n* Acompanhamento diário da operação, com atuação ativa em desvios.\n* Aplicação de feedbacks individuais e orientações em tempo real.\n* Garantia do cumprimento dos padrões de qualidade e script de atendimento.\n* Relacionamento estabelecido com áreas parceiras (Qualidade, RH, Planejamento, TI).\n* Relatórios operacionais básicos entregues no prazo.\n \nRequisitos: \n* Experiência em call center receptivo e rotinas de supervisão\n* Conhecimento dos KPIs (NS, TMA, TME, Abandono, Qualidade, CSAT)\n* Análise de indicadores e plano de ação\n* Gestão de fila, escala, pausas e escalonamentos\n* Uso de CRM, sistemas de telefonia/URA e monitoria\n* Excel intermediário\n* Aplicação de feedbacks e acompanhamento de desempenho\n* Cumprimento de processos, SLAs e padrões de qualidade\n \nBenefícios \n Assistência à Saúde 24 horas \n Assistência à Saúde Presencial \n Serviço de Atendimento TelaPet \n️ Vale Refeição / Alimentação \n Vale Transporte \n Poltrona de Massagem \n️ Seguro de Vida \n Dia da Fruta \n️ WellHub – Incentivo à academia \n️ Clube de Descontos \n Reembolso de Medicamentos \n Benefícios SESC e SENAC\nDISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR 100% PRESENCIAL.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769310905826","seoName":"supervisor-of-operation-receptive","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-florianopolis/cate-management6/supervisor-of-operation-receptive-6519179594585912/","localIds":"24","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"481a8565-af30-4776-8c89-5147936e54ee","sid":"8a541436-758e-4f65-a4d9-53a243e39f74"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Coordenar e garantir a qualidade do atendimento","Suporte direto aos operadores com orientações e feedbacks","Contribui para a melhoria contínua dos processos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santa Catarina","unit":null}]},"addDate":1769310905826,"categoryName":"Gestão","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4252","location":"Rua Florianópolis, 238, Tijucas - SC, 88200-000, Brazil","infoId":"6519179528256312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Gerente de Portfólio de Projetos","content":"Resumo da Vaga:\nO Gerente de Portfólio de Projetos é responsável pela gestão estratégica de iniciativas de ERP, alinhamento com objetivos empresariais e liderança de equipes multifuncionais para entregar resultados sustentáveis.\n\nPrincipais Destaques:\n1. 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Conheça algumas curiosidades sobre o Portobello Grupo:\n \nSomos uma empresa listada na **B3** (PTBL3\\), que exporta para mais de **70 países** e compactuamos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da **ONU**;\n \nEm 2014 criamos a Pointer, nossa marca de **design democrático**, cuja fábrica está localizada em Marechal Deodoro (AL);\n \nInauguramos nossa **primeira fábrica fora do Brasil** em outubro de 2023\\. A Portobello America está localizada em Baxter, no estado do Tennessee;\n \nCom a Portobello Shop, contamos com **163 lojas** (próprias e franquias) e estamos em cerca de **600 PDVs** por todo o país, por meio de grandes parceiros do mercado, como Cassol Centerlar, Balaroti e Leroy Merlin;\n \nPor seis anos consecutivos, fomos campeões do **Prêmio Reclame Aqui**, atestando a reputação da nossa marca e o interesse em oferecer as melhores experiências para nossos clientes;\n \nOs PortobelloLovers são os grandes protagonistas quando o assunto é **impacto social**. Contamos com iniciativas, como o Programa de Voluntariado, Embaixadores do Meio Ambiente e Embaixadores da Diversidade.\n *Cuidamos e valorizamos a nossa gente, acreditando em seus potenciais de evoluir e transformar o mundo para melhor. Venha fazer parte deste time!*\n \n**ATENÇÃO:** as vagas divulgadas nesta página são da **área Corporativa do Grupo e da unidade Portobello**. Caso você tenha interesse em conhecer as oportunidades da nossa unidade de varejo, a Portobello Shop, acesse essa página de Carreiras.\n **\\#SejaPortobello \\#PortobelloLover \\#PortobelloGrupo**","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1769310900645","seoName":"project-portfolio-manager","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-florianopolis/cate-management6/project-portfolio-manager-6519179528256312/","localIds":"568","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d45c1343-a3e7-4cbe-9ca7-c88d07313cdf","sid":"8a541436-758e-4f65-a4d9-53a243e39f74"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestão estratégica de portfólio ERP e alinhamento com objetivos da empresa","Liderança em projetos, comunicação excepcional e visão estratégica","Atuação com equipe talentosa e em ambiente desafiador"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Tijucas,Santa Catarina","unit":null}]},"addDate":1769310900645,"categoryName":"Gestão","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4252","location":"R. 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Frederico Bunn, 42 - Centro, Biguaçu - SC, 88160-112, Brazil","infoId":"6484657587827512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"TECNICO EM TI","content":"Mondiana \\| Biguaçu \\- SC \\| Presencial\n\n\nDescrição da vaga\n\n\nO profissional atuará na área de infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) e segurança eletrônica, sendo responsável pela implementação, manutenção e suporte de sistemas de monitoramento, redes de comunicação e equipamentos de automação.\nResponsabilidades e atribuições\n\n\n* Administrar, monitorar e manter a infraestrutura de redes e servidores.\n* Realizar suporte, configuração e manutenção de ambientes Windows Server.\n* Gerenciar usuários, permissões e políticas por meio do Active Directory.\n* Atuar no gerenciamento de redes LAN, WAN e VLAN, garantindo disponibilidade e segurança.\n* Executar montagem, manutenção e suporte em computadores e servidores.\n* Acompanhar e executar rotinas de backup e recuperação de dados.\n* Apoiar projetos de tecnologia e melhorias de infraestrutura.\n* Prestar suporte a sistemas de CFTV, incluindo câmeras IP e equipamentos de gravação (DVR/NVR).\n* Colaborar com equipes internas em demandas técnicas e projetos especiais.\n\n\nRequisitos e qualificações\n\n\nFormação completa em: Técnico em TI ou Redes ou Superior completo na área. \n\n* Administração e monitoramento de redes.\n* Experiência com **Windows Server 2019 ou superior**.\n* Conhecimentos em **Active Directory**.\n* Gerenciamento de ambientes **LAN, WAN e VLAN**.\n* Montagem e manutenção de computadores e servidores.\n* Conhecimento em **backup com Veeam em ambientes Hyper\\-V** (desejável).\n* Conhecimentos em **sistemas de CFTV**, câmeras IP e equipamentos de gravação.\n* Noções ou experiência com **projetos em Autodesk / AutoCAD** (diferencial).\n\nRequisitos desejáveis\n\n\n**Competências Comportamentais*** **Proatividade:** iniciativa para identificar problemas e propor soluções.\n* **Gestão do Tempo:** capacidade de priorizar demandas e cumprir prazos.\n* **Vontade de Aprender (Learning Agility):** abertura para novos conhecimentos, tecnologias e processos.\n* **Trabalho em Equipe:** boa comunicação e colaboração com diferentes áreas.\n* **Organização:** atenção a detalhes e documentação de atividades.\n \n\n\n\nFaixa salarial\n\n\nA combinar\n\n\nRegime de contratação\n\n\nCLT\n\n\nBenefícios\n\n\nPrêmio Assiduidade: R$ 750,00 mensais no cartão Alelo (bandeira Elo – pode usar para compras, pagar compras em qualquer lugar ou sacar esse dinheiro).\n Plano de saúde Bradesco Saúde : Mensalidade 100% paga pela empresa para o colaborador.\n Plano odontológico Uniodonto : Também com mensalidade paga pela empresa;\n Convênio odontológico adicional: SESI Odonto;\n ️ Seguro de vida;\n ️ Gympass (Wellhub): Acesso com desconto a academias e atividades físicas;\n Convênio educacional com SENAC e SENAI: Descontos em cursos técnicos, graduação e pós\\-graduação;\n Convênio com AEMFLO: Descontos em comércios, cursos rápidos, graduação e pós;\n Convênio com Mercadão dos Óculos: Desconto em folha de pagamento;\n ️ Restaurante na empresa: Refeições servidas no local;\n Cesta de Natal: Entregue anualmente aos colaboradores;\n ️ Área de lazer: Sala de jogos e sala de descanso para os momentos de pausa;\n Estacionamento gratuito: Coberto para carros, motos e bicicletário;\n Vale\\-transporte com desconto de apenas 6% (se preferir);\n Ações motivacionais: Comemoração de aniversariantes do mês e outras iniciativas ao longo do ano.\nSobre a empresa\n\n\nFundada em 1996, a Mondiana Indústria de Plásticos é especializada na produção de chapas e bobinas de termoplásticos rígidos, principalmente ABS, PP, PEAD e PSAI. Localizada em Biguaçu (SC), próxima a portos, aeroportos e da rodovia BR 101, atende principalmente as regiões Sul e Sudeste do país e ao mercado externo. 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Entenda como será o processo.**\n\n\n* Candidatura.\n* Cadastro, preenchimento de currículo e testes.\n* Triagem dentro dos pré\\-requisitos.\n* Entrevista Comportamental.\n* Teste Técnico.\n* Entrevista com Gestores.\n\n \n\n\n**Local: ENGIE Brasil Energia (SEDE).**\n\n\n**Área: OSS \\- Operação de Suprimentos e Serviços**\n\n\n**Cidade: Florianópolis/SC**\n\n\n**Unidade de negócios:** Support Functions In Geographies\n**Divisão:** SF In LATAM \\- Brazil\n**Entidade legal:** ENGIE BRASIL ENERGIA S.A.\n**Experiência profissional:** Sênior\n**Nível de escolaridade:** Diploma de Bacharelado\n**Entidade:** ENGIE Brasil\nNossos valores\n\n\nA inclusão e a diversidade estão no centro de nossa política de recursos humanos. 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Service Desk; Gestão de serviços de TI (ITSM)\n\n\n* Conhecimento / experiência em ITIL\n\n\n* Sólidos conhecimentos técnicos relacionados à infraestrutura de TI\n\n \n\n\n\nRegime de trabalho:Presencial\n\n \n\n\n\n**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER?**\n\n\n* Manter as operações e serviços de infraestrutura de TI, preservando a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações, promovendo um ambiente tecnologicamente atualizado e seguro para a organização.\n* Atuar em projetos que envolvam a infraestrutura.\n* Sustentar e administrar ambiente de virtualização VMWare, sistemas operacionais Windows e Linux e serviços de infraestrutura (AD, DHCP, DNS, GPO, PowerShell, etc);\n* Administrar e atualizar a política de continuidade de negócios, incluindo DR;\n* Administrar e atualizar a política de Segurança da Informação;\n* Administrar e atualizar a política de backup e restore (Veeam);\n* Administrar e suportar servidores e storage (Hosts físicos e virtuais);\n* Monitorar o ambiente da infraestrutura para detectar ameaças e vulnerabilidades, definindo soluções de contorno e ações para mitigação, garantindo sua disponibilidade e confiabilidade;\n* Desenvolver normas e procedimentos relacionados ao campo de atuação;\n* Gestão do Service Desk, com ênfase em capacitação do time, base de conhecimento e satisfação dos usuários e clientes em relação aos serviços de TI;\n* Gestão do Inventário e ativos de TIC;\n* Garantir a resolução de incidentes e problemas dentro dos SLAs estabelecidos, supervisionando incidentes críticos do início ao fim;\n* Supervisionar os KPIs da área, avaliando e implementando planos de ação;\n* Gestão de equipe.","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762427860000","seoName":"ti-coordenador-de-infraestrutura","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-florianopolis/cate-management6/ti-coordenador-de-infraestrutura-6431076613248212/","localIds":"33","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2fee3ef2-3cc5-4bfa-8acd-620a4cf78feb","sid":"8a541436-758e-4f65-a4d9-53a243e39f74"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestão de infraestrutura TI"," Administração de VMware e Linux"," Supervisão de equipe"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Florianopolis,Santa Catarina","unit":null}]},"addDate":1762427860410,"categoryName":"Gestão","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"reportStatus":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4252","location":"Praça XV de Novembro, 321 - Centro, Florianópolis - SC, 88010-400, Brazil","infoId":"6382301495091312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Gerente de Produtos Digitais | Backoffice","content":"Venha integrar o time da **Portobello Shop**, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.\n\n \n\nAqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um **espaço ágil e dinâmico**. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!\n\n **Responsabilidades e atribuições** \n\n* Definir a visão, estratégia e roadmap dos produtos digitais em alinhamento com os objetivos da empresa;\n* Liderar o desenvolvimento e a evolução de produtos digitais (plataformas, apps, soluções web, etc.), garantindo entregas de valor contínuas e centradas no usuário;\n* Gerenciar KPIs e métricas de desempenho dos produtos, identificando oportunidades de otimização e inovação;\n* Liderar e desenvolver equipes de alto desempenho;\n* Gerir líderes técnicos, promovendo coesão, sucessão e retenção de talentos\\-chave para assegurar a sustentabilidade das squads;\n* Realizar benchmark de mercado, acompanhar tendências digitais e propor soluções que mantenham a empresa competitiva e atualizada; Implementar melhorias tecnológicas, antecipando tendências e adaptando\\-se a novas demandas para agregar valor ao negócio;\n* Gestão das pessoas do time de desenvolvimento de software, com o intuito de acompanhar e desenvolver nossos colaboradores (PDI), realizando sessões de 1:1, estabelecendo planos de ação e dando feedbacks de forma frequente;\n* Realizar sessões com todos os tipos de stakeholders para mostrar os últimos resultados alcançados, colher feedbacks/insights e realizar alinhamentos sobre o roadmap do produto;\n* Capacidade/habilidade de apresentar informações técnicas complexas de maneira clara e concisa para todos os tipos de stakeholders;\n* Lidar com necessidades/prioridades concorrentes, assumindo responsabilidades e riscos em um contexto cujo ritmo é acelerado e em constante mudança;\n* Gestão orçamentária do time e otimização de custos e processos;\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Experiência anterior em liderança de múltiplos times de desenvolvimento de software para produtos digitais;\n* Vivência em melhoria de processos, produtos ou serviços;\n* Conhecimento em técnicas de facilitação e resolução de problemas;\n* Capacidade de liderança de projetos e equipes, com perfil proativo e autogerenciável.\n* Experiência com planejamento estratégico e gestão orçamentária da área;\n\n \n\n**Informações adicionais** **O que oferecemos aos Portobello Lovers:**\n\n \n\n* Assistência médica e odontológica;\n* Seguro de vida;\n* Vale refeição;\n* Vale\\-transporte;\n* Abono Férias;\n* Auxilio farmácia;\n* Assistência a dependentes com deficiência;\n* Wellhub (plataforma bem\\-estar);\n* Day off no mês do aniversário;\n* Desconto na compra de produtos Portobello;\n* Rede de descontos \\- parcerias com diversas instituições;\n* Programa de Participação nos Lucros e Resultados;\n* Aprende Shop (plataforma de conteúdos online);\n\n **Local de Trabalho:** Base Florianópolis/Sc\n\n \n\nAguardamos seu cadastro para ser **\\#portobellolover**\n\n*Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.*\n\n **DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS**\n\n \n\nSomos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. 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