Gerente de Pós Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar, gerenciar e otimizar o departamento de serviços, garantindo excelência no atendimento ao cliente e a conformidade com os padrões da montadora. Principais Destaques: 1. Gerenciar a equipe de pós-vendas e garantir excelente experiência ao cliente 2. Liderar e garantir o treinamento e desenvolvimento da equipe 3. Planejar e controlar atividades para explorar oportunidades de serviços A missão do "Gerente de Pós Vendas" é liderar, gerenciar e otimizar o departamento de serviços, garantindo seu bom andamento, alta performance e rentabilidade. Isso envolve assegurar a excelência no atendimento ao cliente, a conformidade com os padrões e processos da montadora, a realização dos serviços de forma personalizada e a efetiva utilização das novas tecnologias digitais. Se você é esta pessoa, junte\-se a nós! **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar a equipe de pós vendas, assegurando uma ótima experiência aos clientes; * Gerir o relacionamento com os clientes, garantindo agilidade e excelência na solução de problemas; * Liderar e garantir o treinamento e desenvolvimento da equipe; * Planejar, dirigir e controlar as atividades da equipe, de modo a assegurar a exploração de todas as oportunidades de comercialização de serviços; * Garantir o cumprimento de todos os processos de pós vendas, conforme orientação da montadora; **Requisitos e qualificações** HABILIDADE PESSOAIS: ✓ Liderança e Gestão de pessoas; ✓ Comunicação assertiva, didática e interpessoal; ✓ Resolução de problemas e tomada de decisões; ✓ Foco no cliente e na qualidade do serviço prestado; ✓ Negociação e persuasão; ✓ Organização e planejamento; ✓ Resiliência e gerenciamento de estresse; ✓ Integridade e ética; ✓ Capacidade analítica; ✓ Proatividade e iniciativa. HABILIDADES TÉCNICAS ✓ Graduação Completa em Administração ou áreas afins; ✓ Nível avançado em Pacote Office; ✓ Conhecimento abrangente da operação de Pós\-Venda; ✓ Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe; ✓ Visão Financeira e de negócios; ✓ Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs); ✓ Conhecimento Básico/Intermediário em diagnóstico e reparo automotivo; ✓ Habilidade em elaborar e gerir planos; ✓ Habilidade em conduzir reuniões de resultados; ✓ Habilidades para planejamento de uma rotina na execução dos serviços. **Informações adicionais** OFERECEMOS: * Remuneração compatível com a função; * VR no valor de R$ 23,00 por dia no cartão Flash (mercado ou restaurante); * Vale Transporte; * Plano Odontológico sem custo para o colaborador; Vender veículos novos e seminovos de qualidade sempre foi nosso foco principal. Oferecemos a nossos clientes produtos que possam preencher todas as aspirações de quem procura um atendimento personalizado, serviço de pós\-vendas altamente profissional e a credibilidade conquistada em 3 décadas de atuação no mercado automotivo. Uma história que ajudou a firmar em terras gaúchas o prestígio e a tradição das marcas mais desejadas pelo consumidor, através de nossos seminovos, além do peso mundialmente reconhecido da bandeira Ford, na cidade de Porto Alegre, Pelotas e Rio Grande. Tradição, produtos de qualidade, equipes dedicadas a fazer o melhor negócio para o cliente e estruturas modernas formam a receita de sucesso da SuperAuto. Sucesso que só é possível com a união entre parceiros, colaboradores e clientes para juntos, construírem um caminho pavimentado com muita garra, dedicação e excelência. SuperAuto, sempre o melhor pra você.