Vaga: Analista de Triagem e Qualificação \- Área Trabalhista (Lado Reclamante) Sobre o Escritório: Nosso escritório é especializado em Direito do Trabalho, **atuando de forma estratégica e humanizada na defesa dos direitos dos trabalhadores**. Acreditamos no acesso à justiça e na orientação qualificada desde o primeiro contato. **Buscamos um profissional para ser o primeiro ponto de contato** e garantir que nossos esforços sejam direcionados aos casos alinhados com nossa expertise. Objetivo da Vaga: **Você será responsável pelo primeiro atendimento, triagem e qualificação jurídica inicial de potenciais clientes (reclamantes)**, analisando a viabilidade e o enquadramento trabalhista das demandas apresentadas. Seu trabalho é fundamental para otimizar o tempo dos nossos advogados e assegurar que ofereçamos um atendimento direcionado e realista desde o início. Responsabilidades e Atribuições: \* Realizar o primeiro contato (via telefone, WhatsApp ou e\-mail) com os potenciais clientes que buscam o escritório. \* Coletar dados preliminares de forma organizada e ética. \* Fazer uma **análise inicial e filtragem dos casos**, identificando a existência de elementos jurídicos típicos do direito trabalhista (ex: horas extras não pagas, desvio de função, cobrança irregular de vale\-transporte, assédio moral, demissão sem justa causa, entre outros). \* Separar situações com potencial jurídico daquelas que não se enquadram ou têm baixa viabilidade. \* Explicar, de forma clara e transparente, os próximos passos do processo para os casos qualificados. \* Agendar consultas com os advogados para os casos aprovados na triagem. \* Preencher fichas de triagem e manter o CRM atualizado com todas as interações. \* Zelar pela **confidencialidade** e pela **postura empática**, entendendo que muitos contatos estão em situação de vulnerabilidade. Requisitos Obrigatórios: \* **Experiência prévia em atendimento ao cliente,** preferencialmente em escritório de advocacia (especialmente na área trabalhista), departamento pessoal ou sindicato. \* NÃO é necessário ser advogado. \* Habilidade de comunicação (oral e escrita), com **empatia** e **paciência.** \* Capacidade analítica para ouvir relatos, fazer perguntas direcionadas e identificar os pontos jurídicos centrais. \* Organização, disciplina e ética no manejo de informações sensíveis. \* WhatsApp e capacidade de aprender sistemas internos. Diferencial: \* Curso técnico em Secretariado Jurídico ou experiência concreta com processos trabalhistas. \* Conhecimento de sistemas de gestão (CRM jurídico). \* Iniciativa para criar pequenos scripts ou fluxos de perguntas para otimizar a triagem. Oferecemos: \* **Remuneração compatível com a experiência**. \* **Home office integral** \*Estamos comprometidos com a diversidade e encorajamos candidaturas de todos os perfis. Tipo de vaga: Autônomo / PJ Duração do contrato: 90 dias Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.100,00 por mês