GOVERNANÇA l Governanta

Descrição

**Governanta.** (Florianópolis/SC) Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil. **SOBRE NÓS** O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos. Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos. Atualmente contamos com: * **Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;** * **1\.200 colaboradores no time;** * **7\.500 famílias associadas no seu clube de férias** **Nosso propósito:** Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito. **Nossos valores:** * Nossa base em harmonia; * Cuidados em todos os detalhes; * Evoluir continuamente; * Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor; * Transparência na comunicação; * Humanidade; * Conexão corpo, mente e espírito. **VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!** **Responsabilidades e Atribuições** * Apoiar a Gerente de Governança na gestão da operação, garantindo o cumprimento dos padrões e rotinas do setor; * Supervisionar diretamente a equipe de supervisores, camareiras e auxiliares, acompanhando a execução das atividades e garantindo produtividade e qualidade; * Planejar e distribuir as atividades operacionais conforme ocupação e prioridades do dia; * Realizar inspeções de apartamentos, assegurando padrão de limpeza, organização e montagem; * Garantir o padrão de apresentação das unidades habitacionais conforme categoria; * Acompanhar e orientar a equipe na execução dos processos, corrigindo desvios quando necessário; * Monitorar o status das UHs (limpo, sujo, manutenção, bloqueado), garantindo alinhamento com a recepção; * Apoiar no controle de enxoval (fluxo, qualidade, contagem e reposição); * Acompanhar relatórios de produtividade e desempenho da equipe; * Identificar necessidades de manutenção e garantir abertura/acompanhamento de ordens de serviço; * Apoiar na elaboração de escalas, folgas e organização da equipe; * Apoiar processos de recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores; * Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões e políticas internas; * Apoiar na gestão de achados e perdidos conforme normas; * Atuar na resolução de ocorrências operacionais e demandas de hóspedes; * Sugerir melhorias nos processos e apoiar a implementação junto à Gerência. **Requisitos e Qualificações** **Requisitos obrigatórios** * Experiência na função de Governanta, Supervisora de Governança ou similar; * Vivência com liderança de equipes operacionais; * Conhecimento em rotinas de governança hoteleira; * Perfil operacional com forte atuação em campo. **Diferenciais** * Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; * Experiência em resorts ou operações de grande porte; * Inglês e/ou espanhol intermediário. **Competências comportamentais** * Liderança próxima e mão na massa; * Comunicação clara e assertiva; * Organização e gestão do tempo; * Atenção aos detalhes; * Proatividade e senso de urgência; * Capacidade de resolver problemas no dia a dia; * Trabalho em equipe; * Flexibilidade e adaptabilidade; * Foco no hóspede e na qualidade; * Responsabilidade e comprometimento.