Supervisor de Atendimento a Clientes

Descrição

Resumo da Vaga: A Rede Drops, a largest motel franchise network in Brazil, is seeking a Service Leader to actively manage the team and ensure excellence in customer service. Principais Destaques: 1. Experiência em liderança de equipe e atendimento ao cliente 2. Boa comunicação verbal e escrita 3. Perfil proativo, organizado e comprometido **Líder de Atendimento – Rede Drops** A **Rede Drops**, maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) **Líder de Atendimento** para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente. **Responsabilidades:** * Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede; * Supervisionar o fluxo de reservas e atender às demandas operacionais do setor; * Organizar e controlar a **escala de trabalho** da equipe (regime **6x1**, com **uma folga aos domingos por mês**); * Apoiar na solução de imprevistos e garantir o bom funcionamento da operação; * Contribuir com ideias e melhorias para otimizar processos e resultados. ✅ **Requisitos:** * Experiência em **liderança de equipe** e atendimento ao cliente; * Boa **comunicação verbal e escrita**; * Perfil **proativo, organizado e comprometido**; * Disponibilidade para atuar em escala 6x1\. Escolaridade Mínima: Ensino Superior