A **Octadesk** é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. Como Arquiteto(a) de Soluções na Octadesk, você será o elo entre nosso time comercial e o sucesso do cliente, garantindo que cada proposta entregue seja tecnicamente viável, clara e executável. Seu papel será essencial para evitar retrabalho, aumentar o ticket médio e reduzir churn por desalinhamento de expectativas. Você participará de reuniões estratégicas com leads/ clientes e vai liderar discussões sobre viabilidade e alinhamento da solução. **Responsabilidades e atribuições** **Como será seu dia a dia:** * Validar tecnicamente oportunidades após o diagnóstico comercial e antes da proposta final; * Traduzir necessidades do cliente em soluções viáveis que gerem valor e ROI, conectando tecnologia à estratégia de negócio; * Garantir que integrações, estruturas, e fluxos de atendimento estejam em conformidade técnica; * Identificar riscos, restrições e premissas de cada projeto, propondo estratégias de mitigação; * Construir propostas técnicas robustas; * Apoiar o time comercial na composição de propostas finais, unindo técnica \+ preço; * Ser guardião da clareza de escopo e viabilidade de entrega, antecipando gargalos e desalinhamentos; * Trabalhar de forma colaborativa com Vendas, Pré\-vendas, CS e Produto para garantir uma jornada sólida para o cliente. **Requisitos e qualificações** **E para tirar de letra, você precisará:** * Experiência com mapeamento e desenho de processos e soluções técnicas para projetos SaaS ou tecnologia; * Conhecimento prático em integrações via API, Webhook e estrutura de bots; * Capacidade de transformar necessidades de negócio em fluxos técnicos viáveis; * Habilidade em criação de cronogramas e estimativas de esforço técnico; * Excelente comunicação para transformar termos técnicos em linguagem de negócio; * Organização e atenção aos detalhes para garantir clareza de escopo e entregáveis. **Informações adicionais** **E se tiver isso também, melhor ainda:** * Experiência prévia em arquitetura de soluções e/ou suporte técnico em empresas SaaS B2B. * Conhecimento prático sobre plataformas de atendimento (Octadesk, Zendesk, Intercom, Freshdesk etc.). * Certificações em gestão de projetos (Scrum etc.). Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: **transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia**. Nosso time é reconhecido pela **paixão, criatividade, persistência e colaboração**. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. **A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!** Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de **autonomia, respeito e diversidade**, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro. E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!