Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para atendimento aos usuários, diagnóstico e resolução de problemas, garantindo o cumprimento de SLAs e interagindo com outras equipes. Principais Destaques: 1. Atuação prévia em suporte técnico 2. Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e redes 3. Perfil proativo com foco em resolução de problemas **Responsabilidades:** * Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma clara e eficiente; * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede; * Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLA’s estabelecidos; * Registrar todas as atividades realizadas, detalhando ações e tempo de execução; * Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados quando necessário. **O que buscamos?** * Atuação prévia na área de suporte técnico; * Domínio no uso das ferramentas do Microsoft Office; * Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e redes; * Perfil proativo, com boa capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos; * Habilidade analítica e foco em resolução de problemas. **Diferenciais:** * Conhecimento em ferramentas de chamados (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow); * Noções de segurança da informação **Benefícios:** * Vale transporte * Seguro de vida * Vale Refeição ou Alimentação Alelo
João Silva
Indeed · HR
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