ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE A PRODUTOS DE ENGENHARIA

Descrição

Resumo da Vaga: Atue como elo entre usuários e a solução da empresa, prestando suporte, auxiliando em demandas e treinando clientes para o uso de produtos e serviços, contribuindo para a melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Ambiente organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua 2. Time de suporte técnico com foco em assertividade e feedbacks de clientes 3. Incentivo ao desenvolvimento profissional e autonomia Vaga presencial em Florianópolis \| 44h semanais \| Salário competitivo **Porque se juntar a nós****:** A Dynamox é uma empresa de alta tecnologia que desenvolve soluções inteligentes de monitoramento de vibração, temperatura, corrente e tensão, ajudando equipes de manutenção e confiabilidade a tornarem a indústria mais segura, eficiente e sustentável. Hoje, somos a única empresa mundial na área de manutenção com as certificações internacionais ISO 27001, 27701, 27017 e 27018, além da ISO 9001\. Além de processos bem estruturados, acreditamos em pessoas. Aqui, você encontra um ambiente organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua, onde o aprendizado é incentivado e excelência faz parte do dia a dia. Valorizamos quem busca evoluir, inovar e fazer a diferença. **Sobre a equipe na qual você irá atuar:** A equipe de suporte técnico age como elo com os usuários da nossa solução auxiliando nas suas demandas e necessidade, bem como, sendo um apoio para um melhor uso de nossos produtos e serviços. Formados em sua maioria por profissionais graduados em engenharias, oferece maior assertividade ao longo das interações com clientes, o que facilita em ações de treinamento e entre outras atribuições que são de área. O Suporte técnico desempenha um papel imprescindível na melhoria de nossa solução, seja pela coleta de informações e feedbacks vinda de nossos clientes, que são repassadas para os setores que as desenvolvem, ou, também, pelos testes realizados e acompanhados pela equipe. **Principais r****esponsabilidades****d****o cargo****:** * Apoiar na implantação das soluções da Dynamox em seus clientes; * Prestar suporte a representantes e clientes; * Atender clientes da Dynamox e auxiliar em soluções; * Treinar equipes de clientes para utilizar o produto; * Fazer intermediação de contato do cliente com a equipe de desenvolvimento; * Realizar o desenvolvimento de materiais técnicos (manuais e apresentações); * Acompanhar e apoiar no desenvolvimento de ferramentas que automatizem processos internos e para clientes; * Realizar testes de validação de atualizações de software. **Requisitos:** * Inglês ou espanhol técnico; * Boa comunicação verbal e escrita; * Atento a detalhes; * Organização e planejamento; * Proatividade, agilidade, dinamismo; * Desejável experiência anterior em suporte técnico; * Perfil cauteloso e conciliador. **Formação/Experiência:** * Ensino médio completo; * Desejável ensino superior em andamento ou concluído em Engenharias, Administração, Telecomunicações, Análise de Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. **Benefícios****:** * **Cartão** **multibenefícios**: Cartão flexível, facilitando o uso para alimentação/refeição, transporte, lazer, farmácia, entre outros, onde você escolhe como e onde utilizar; * **Plano de Saúde e odontológico**: Plano de saúde e odontológico para o colaborador após o período de experiência; * **Convênio SESI**: Farmasesi e OdontoSesi; * **Saúde e bem\-estar**: Convênio GoGood e Wellhub (descontos em academias e atendimento com nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde); * **Cuidados com a ergonomia**: Atendimento com fisioterapeuta/osteopata na empresa; * **Desenvolvimento profissional**: Apoio ao crescimento profissional por meio de incentivo financeiro para cursos, formações e certificações; * **Parcerias**: EBAC e Influx; * **Incentivos financeiros**: PLR, gratificação por desempenho, gratificação pela conclusão de formações e por tempo de casa; * **Conforto e alimentação no escritório**: Frutas e café à vontade, além de acesso ao Market4u e Dynamarket; * **Cultura e clima**: Confraternização mensal e ambiente descontraído, sem dress code.