Customer Success

Descrição

Resumo da Vaga: A Versusbet busca um profissional de Customer Success comunicativo e organizado para atendimento ao cliente multicanal, garantindo uma experiência positiva e contribuindo para melhorias contínuas. Principais Destaques: 1. Atuação em Customer Success com foco em atendimento ao cliente 2. Trabalho multicanal (e-mail, chat, telefone) usando Zendesk 3. Oportunidade de crescimento profissional em atendimento digital A Versusbet está em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em atendimento ao cliente. Procuramos uma pessoa comunicativa, ágil, organizada e com capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente, garantindo uma experiência positiva ao usuário. O atendimento será realizado por múltiplos canais, incluindo e\-mail, chat e ligações, utilizando a ferramenta Zendesk para gestão de tickets e chamadas. Modelo de contratação: CLT Formato: Presencial Local de trabalho: Bairro Saco Grande – Florianópolis/SC Carga horária: 8 horas diárias Escala com alternância de turnos, incluindo finais de semana **Responsabilidades** * Realizar atendimento ao cliente por e\-mail, chat e telefone. * Registrar e acompanhar solicitações na plataforma Zendesk. * Prestar suporte com clareza e agilidade, garantindo a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos. * Identificar possíveis problemas recorrentes e reportar à liderança. * Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente. **Requisitos** * Disponibilidade para atuar em turnos alternados, incluindo finais de semana. * Experiência prévia com atendimento ao cliente de forma online. * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização e capacidade de trabalhar com múltiplos atendimentos simultaneamente. **Remuneração e Benefícios** Salário: R$ 3\.500,00 Vale Transporte Vale Alimentação Bonificação adicional para domingos trabalhados Se você busca crescimento profissional e gosta de trabalhar com atendimento digital, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você tem disponibilidade para trabalhar em turnos alternados, incluindo finais de semana? * Possui experiência com atendimento ao cliente de forma remota (chat, e\-mail ou telefone)? Se sim, por quanto tempo? * Já utilizou a ferramenta Zendesk ou outro sistema de gestão de tickets? Qual? * Reside em qual bairro? Local do trabalho: Presencial