Estágio Experiência do Cliente - CX

Descrição

Resumo da Vaga: Venha fazer parte do time da AG Capital e seja um AGente da Transformação, oferecendo suporte operacional em processos de experiência do cliente, garantindo as melhores práticas de CX. Principais Destaques: 1. Apoio nos processos de Experiência do Cliente 2. Auxiliar na monitorização da jornada do cliente e identificação de melhorias 3. Trabalhar em colaboração com outras equipes Temos vaga no Grupo AG Capital! Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um **AGente da Transformação**! Ao fazer parte do nosso time, sua missão será dar suporte operacional em todos os processos que envolvem a trajetória dos nossos clientes, garantindo que todos os pontos de contato sigam as melhores práticas de CX. Buscamos por pessoas determinadas em aprender e se desenvolver profissionalmente. Acha que faz sentido para você? Então aproveita esta oportunidade e se candidata! **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:** * Apoio nos processos de Experiência do Cliente. * Auxiliar na monitorização da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria. * Prestar suporte direto aos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas. * Auxiliar na identificação e implementação de melhorias. * Auxiliar nos processos de registros das interações com os clientes. * Executar tarefas administrativas relacionadas à experiência do cliente * Trabalhar em colaboração com outras equipes, como vendas e marketing, sempre que necessário. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Ensino superior cursando em administração, engenharia, marketing e/ou áreas relacionadas. **SERÁ UM DIFEREINCIAL SE VOCÊ TIVER:** * Conhecimento em CRM Hubspot. * Atendimento ao cliente. * Conhecimento em pacote office. **O QUE OFERECEMOS:** * Bolsa estágio; * VA e VT; * **Conexa** \- Plataforma de Atendimento via Telemedicina com Nutricionistas, Psicólogos e Clínico Geral; * **GoGood e Wellhub** \- Plataformas de academias e bem\-estar; * **Guapeco** \- Plano de saúde para pets (cães e gatos); * Programa de Indicação; * **Day Off** de Aniversário; * Modelo Híbrido; * Auxílio home office; * Universidade corporativa; * Convênio com a **Open English;** * Convênios de descontos em universidades, alimentação, saúde e bem\-estar; * **Bônus trimestral,** conforme atingimento dos resultados da área e empresa