§ Presta suporte a equipe; § Promove ações de relacionamento com os clientes; § Agenda visitas e realiza as atividades de organização e controle de documentos; § Elaboração de relatórios e gráficos comparativos; § Digitação e tabulação de dados; § Analisar métricas de satisfação do cliente, utilizando feedback para identificar oportunidades de melhoria nos serviços e produtos oferecidos; § Atuar como ponto de escalonamento para resolver problemas complexos ou reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes; § Colaborar com outras áreas da empresa (vendas, marketing, produto) para alinhar estratégias e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. § Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento ao cliente e apresentar recomendações à alta administração; § Propor melhorias nos processos internos relacionados ao atendimento ao cliente, buscando sempre a eficiência e a excelência no serviço prestado O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA PARA ESSA VAGA? Boa organização; Bom gerenciamento de tempo; Empatia; Inteligência emocional; Excelente comunicação oral e habilidade na escrita; Gostar de se envolver no negócio e propor soluções (solucionadora de problemas); Raciocínio lógico; Gostar de trabalhar com processos; Pontualidade Conhecimento de excel intermediário Experiência com CX (relacionamento) Horário de Trabalho: segunda à sexta: 08:00 às 18:00 (1h intervalo) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-refeição * Vale\-transporte Possibilidade de deslocamento/mudança de local: * São José \- SC 88102\-050: Deslocar\-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (Preferencial)