Agente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atender e fidelizar clientes, ofertando soluções financeiras, prospectando negócios e administrando carteira para cumprimento de metas. Principais Destaques: 1. Atendimento personalizado e de qualidade aos clientes 2. Expansão de relacionamento e prospecção de novos negócios 3. Administração de carteira de clientes **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 09h às 18h com 1h de almoço. **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Responsável por atender atuais e potenciais clientes, apresentando\-lhes soluções adequadas e ofertando esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos clientes, mantendo\-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potenciais. Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente. Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento. Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade. Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade. Apoiar o gestor da agência na condução dos processos. Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira. Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado. Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado. Realizar cobrança de inadimplentes. Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos. Formalizar as propostas de renegociação aprovadas. Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna. **Requisitos:** Ensino Superior cursando em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins; Pacote Office; Desejável Certificação Anbima ou de Mercado. Desejável experiência na área comercial e em instituições financeiras. **Benefícios:** Auxílio Creche/ Babá, Auxílio educação, Cesta Natalina, Comissões, Day off \- fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Presente Aniversário, Previdência Privada Multipatrocinada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte