Resumo da Vaga: Venha para a W.Vetro como Analista de Qualidade, onde você auditará atendimentos, aplicará feedbacks, identificará melhorias e apoiará o desenvolvimento da equipe. Principais Destaques: 1. Auditoria e avaliação de atendimentos para garantir a qualidade 2. Aplicação de feedbacks estruturados e identificação de melhorias 3. Apoio no desenvolvimento da equipe e elaboração de relatórios **Faça parte da W.Vetro!** Somos a solução inovadora que está transformando a gestão de vidraçarias e serralherias com o melhor sistema de cálculo e gerenciamento do mercado. **PRINCIPAIS ATIVIDADES:** * Auditoria de atendimentos (ligações, chats e e\-mails) * Avaliação conforme critérios de qualidade (situação, resolução, empatia, cordialidade e processos) * Aplicação de feedbacks claros e estruturados aos colaboradores * Identificação de falhas e oportunidades de melhoria * Acompanhamento de indicadores de qualidade * Garantir o cumprimento dos processos internos * Apoio no desenvolvimento da equipe * Elaboração de relatórios de desempenho **REQUISITOS:** * Ensino Médio Completo * Boa comunicação * Organização e atenção aos detalhes * Perfil analítico * Proatividade * Experiência com atendimento ao cliente (chat, ligação ou suporte) **DIFERENCIAIS:** * Facilidade com sistemas e computadores * Experiência com auditoria ou feedback Pagamento: R$2\.300,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Cesta básica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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